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5.工作日志
工作日志是记录和总结每天工作情况的文本。
工作日志的内容可以是每天的工作内容、工作花费的时间、工作中出现的问题、解决问题的思路、解决结果。
理想的工作日志应该如实记录工作中的观点、决定、方法、结果,在此基础上,经过长期积累,工作技能必定能够得到提升。
对于生活在现代社会里的人们来说,工作日志格外具有现实意义。
如今我们工作中涉及的各类软件、应用难以计数,我们的时间不断遭到瓜分,呈现明显的碎片化趋势。
有时候,结束了一天的工作,于疲惫中回忆忙碌的一天,却发觉似乎没有完成什么像样的工作。
工作日志可以在一定程度上帮助我们解决这类问题。
工作日志能够起到以下几种作用:提醒作用、梳理作用、跟踪作用、证明作用。
首先来看提醒作用,在日常工作中,员工往往需要同时开展多项进度不同的工作,有时可能因为疏忽而没能及时跟进进度。
而工作日志会记录任务布置情况和完成情况,显示进展的节点,每日更新和查看日志,可以提醒自己及时关注需要跟进的任务。
再来看梳理作用,利用工作日志记录工作情况,就像将散乱的丝线归拢起来一样,有利于我们梳理工作情况,及时发现问题,修正思路。
跟踪作用主要是对于管理者而言的。
在人员众多的单位内,要跟踪每位员工的工作进度、衡量工作效率实在不是一件容易的事。
工作日志为跟踪工作提供了依据,可以节省管理者大量时间。
在工作上我们有时也会遇到证明“我是我”
的情况,例如有些人某天上班忘记打卡签到,导致统计考核时出现空缺,如果坚持每天更新工作日志,就可以为自己提供证明。
工作日志按照使用对象、工作流程、行政门类、日志属性等标准可以划分为不同的类型。
如按照使用对象可以分为销售工作日志、客服工作日志、班主任工作日志、研发工作日志等;按照工作流程可以分为生产工作日志、管理工作日志等;按照行政门类可以分为行政工作日志、企业工作日志等;按照日志属性可以分为结构化工作日志、非结构化工作日志。
具有通用模板的日志称为结构化工作日志,例如酒店前台的工作日志,有着每日入住率、入店情况、离店情况等固定的格式。
非结构化工作日志比较灵活,没有固定的格式,例如新员工每日汇报情况的日志,可以涉及培训进度、心理感受等方面。
评价一篇工作日志的优劣,可以从三个方面入手。
首先是时间方面,合格的工作日志要真实地记录时间使用情况,把在不同工作上花费的时间统计出来,从而为判断工作效率提供依据。
其次是内容方面,每天的工作并不会永远按照我们事先的规划展开,临时性工作时不时就要插队,这一点大家应该深有体会。
工作日志需要忠实地记录所有的工作内容,无论是计划内的还是突发的,无论是短期孤立的工作内容还是长期有关联性的工作内容。
最后是思想情感方面,员工并不是工作机器,在处理工作事务时必定会产生很多想法和情绪,适当地在工作日志中记录自己的思想情况和情绪状态,有助于我们及时做出调整,最大限度地以积极的状态面对工作。
6.纪要
纪要,顾名思义,指的是记录要点的文本,在工作文章的写作中通常指会议纪要。
会议纪要需要记录会议概况,体现会议主旨和商定的事项。
多人会议的会议纪要需要准确记录商谈的内容,并需要与会者签字确认。
会议纪要的写作需要注意几点,首先,会议纪要的内容是纪实的,必须如实地反映会议的真实情况,不能有脱离现实的自由发挥,否则就失去了客观真实的性质,也失去了写作的意义。
其次,会议纪要不能写成流水账。
会议纪要是在完整会议的基础上综合而成的,内容应该围绕会议的主题撰写,体现会议的主要成果,突出重点、要点,而非记叙整个会议过程。
最后要注意写作的视角,会议纪要体现的是与会者集体的观点和思想,需要使用第三人称来写,一般使用“会议”
做主语,行文时常用会议认为、会议决定、会议号召等表述。
会议纪要的结构和之前介绍的大部分工作文件类似,包括标题、正文、结尾三部分。
标题的形式通常是《××会议纪要》。
会议纪要的正文可以分为两部分,首先是介绍会议的概况,包括会议名称、召开的时间与地点、与会人员、主持会议的人员、会议的基本议程等。
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