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一般来说，总结具有以下几个特征：自身性，总结往往是以第一人称写的，是某个团体或某个个人进行实践活动的概括；指导性，在总结中回顾自身的行动，思考得失，是为了找出规律性的收获，为未来的行动提供指导；理论性，总结是由实践上升到理论的过程，通过经验提高认识，抓住本质，形成理论；客观性，总结是一个再认识的过程，回顾的过程中通常能够发现实际操作时忽略或处理不当的问题，并且脱离当时的环境以后，能够更客观地看待整个事件。
因此总结也要保证真实、客观地反映事实。
按照形式，总结可以分为两大类：综合性总结、专题性总结。
综合性总结是对某个单位、某个部门进行全面的总结，包括整体工作情况、取得的成绩、存在的问题，以及得到的经验教训、未来的改进方向。
综合性总结要求写得全面，但并不是写成流水账，面面俱到，而是要突出重点，着重写主要工作和重要经验，例如工作中成绩最突出、经验最重要的部分，或者对整体工作影响最大的部分。
相较于综合性总结，专题性总结更有针对性，往往是针对工作中的某个问题或某个方面而做的总结。
专题性总结一般只针对一个主题，不怎么涉及其他方面，即使提到也是一笔带过，重点都落在提出问题、剖析问题、解决问题上。
在上述两大类之下，按照总结的具体内容可以分为以下几类：工作汇报类总结、介绍经验类总结、技术类总结、个人小结。
工作汇报类总结一般是综合性总结，要对一段时间内的工作情况进行全面梳理，所用到的材料一般是工作任务执行情况、获得的数据、操作方法等，一般不会具体展开，大多是概括性叙述。
介绍经验类总结属于专题性总结，也可以称为单项总结，通常在需要宣传先进经验时使用，介绍的内容具有典型性和指导性。
技术类总结通常由科研单位和生产部门撰写，旨在对完成的科学实验或生产项目进行总结，梳理得到的数据、结果，通过整理、归纳、分析，发现问题、找出规律，并形成结论。
个人小结使用非常普遍，主要记录个人在学习或工作中获得了什么认识，有什么心得体会。
无论是个人总结还是单位或部门的总结，写作时都应该遵循以下几条原则。
首先要实事求是，写总结时，切忌为了追求成绩好看而夸张地讲述事实，反映真实的情况即可。
其次，观点和素材要统一，素材应该能够反映观点的理论水平，二者不能脱节。
第三点是力求简练准确，这一条也是工作文章写作中的通用要求。
工作文章是应用文，不必过分追求文学创作的观赏性，而应把准确放在首位。
总结的构成与计划类似，也包括标题、正文、结尾三部分。
总结的标题有三种常见的格式。
一是公文式标题，主体、时间、事件、文体都在标题中体现，例如《××公司2020年工作总结》。
第二种是文章式标题，一般看起来就像一条新闻报道的标题，只体现总结的主要内容或主题思想，不体现文体。
这类标题一般用于专题类总结或个人小结。
第三种是结合式标题，前半部分是文章式的题目，提示主要内容，后半部分用副标题体现主体、时间、事件、文体，例如《从亏损到盈利之路—××公司2020年工作总结》。
总结的正文部分，首先是一段前言，要概括性地交代整体情况，说明主题、背景、时间等信息。
接下来的主体部分要重点分析情况，为主题提供支撑。
接下来的结尾部分写出结论，也可提出意见。
3.述职报告
述职报告是各单位、各部门员工向主管部门汇报工作、接受监督的文件。
一般情况下，主要是业务部门汇报业绩、业务的方式，有时候职能部门和管理部门也会用到。
述职报告要写明履行岗位职责的情况，交代完成工作任务的结果，说明存在的问题，以及有什么设想，具有自我回顾、自我评估、自我鉴定的性质。
述职报告有几个区别于其他工作文体的特点。
一是自述性，由于述职报告是报告人总结、汇报自己在一定时期内履行岗位职责的情况的文件，所以具有自述性。
二是汇报性，报告人要通过述职报告向上级部门汇报个人情况，因此具有汇报性。
三是口语性，述职报告虽然以文本的形式呈现，但是需要报告人以口述的形式进行汇报，所以就要在书面语言的基础上适时地做一些口语化的变动，避免述职做得像照本宣科。
述职报告可以依据时间、内容、范围、表述形式的不同来分类。
依据时间可以分为临时述职报告、年度述职报告、任期述职报告。
按内容可以分为单项工作述职报告、专题述职报告、综合性述职报告。
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