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在沟通的时候，我们可以对这个结构稍作变动，使用总分总结构。
总指的是中心思想，就是要表达的主要观点；分指的是分层叙述；总分总是一种表现总述和分述之间的关系的结构方式。
总分总结构的应用十分普遍，在阅读、写作中很常见。
总分总结构往往会开门见山，在一开头就表明论点，然后分若干分论点进行论述，最后进行归纳总结，重申结论或对结论进行延伸、升华。
若干分论点是占据最大篇幅的部分，分论点之间符合金字塔结构分组的原则，存在一定的逻辑关系，但不会彼此交叉或包含。
根据分论点之间的关系，总分总结构又可以细分为三类：并列、对比、层进。
我们通过一个例子来看一下它们的区别。
假如以善良为主题和人进行沟通，并列、对比、层进分别有如下的表现形式：
并列：善良有四个方面：善良是××；善良能够××；我们应该善良，是因为××；要做到善良，我们应该××。
对比：先论述善良的优势，再反论不善良的劣势，先正后反，最后收束，总结观点。
层进：善良是什么——为什么要善良——要善良应该怎么做——善良对现实有什么意义。
总体来看，层进这种形式比较容易展开，既有内容可写，又会随着层层推进显示出思想深度。
在具体使用总分总结构的时候，可以这样操作：先给出一个精练的开头，可以是后续内容的原因，也可以是它们的总括，总之是一段概括性的话。
接下来展开分论点，如果分论点彼此之间不存在明显的前后顺序关系，如一个事件的几个方面、一个人物的不同侧面，就进行并列式的叙述；如果分论点存在顺序关系，如一件事的不同发展阶段、一段时间内发生的情况，就采取连贯式叙述。
到了收尾的时候，可以返回去照应开头，也可以对全部内容进行总结。
除了总分总结构，还有总分、分总的结构。
相较于分总结构来说，总分总会开门见山交代出观点，使他人能尽快了解自己要表达什么，降低理解的难度。
相较于总分结构来说，总分总结构会在结尾做总结，与开头遥相呼应，整体脉络比较清晰，联系比较紧密，他人就算中途漏听了一部分分论点，最后还是能掌握主要观点。
这几种结构各有特点，在进行创作的时候大家可以根据情况自由选用，但是在沟通的时候，总分总的结构更加实用。
TOPS原则
有人指出良好的沟通需要从第一句话开始建立，原因是切入沟通正题使用的时间越长，双方就越容易被情绪影响，如果是良好的情绪氛围固然很好，如果情绪出现偏差，后续沟通则会困难重重，引回正题也会颇费周折。
所以，越快建立良好的沟通渠道、切入正题，沟通失败的风险越小。
如果是当面沟通，说话者要注意说话的语气和态度，进行文字信息沟通时，要仔细思考词句。
如果是信息接收方，则要注意自己的想法和情绪的变化。
除了多多注意细节以外，还可以利用TOPS原则检查自己的言论，帮助自己在沟通中给对方留下好印象。
TOPS原则包括以下四方面：
T：说话要从受众的需求点和关注点出发（targettoouraudiences），可以概括为有的放矢原则。
俗话说磨刀不误砍柴工，多方面思考，想方设法站在对方的角度来考虑问题、阐述问题，才可以实现有效沟通的目的。
O：内容完整、结构清晰（），可以概括为贯穿整体原则。
层层推进、娓娓道来、贯穿整体，既是表达逻辑的要求，又是照顾受众心理的方式。
P：言论有力度，能够打动人（powerful），可以概括为掷地有声原则。
长篇大论、面面俱到不如一语中的、切中要害。
我们要培养自己的分析能力，要对自己将表述的问题进行深入的思考，产生清晰的认识。
S：证据充分，每个观点都有据可循（supportable），可以概括为言之有理原则。
表达观点的时候切忌生搬硬套、牵强附会，那会给人留下很不专业、很没有底气的印象。
正确的做法是做好充足的准备，为自己的观点准备恰当的支持证据，如果一时想不到合适的支撑论据，宁可少说一点也不要拉来风马牛不相及的事例救场。
GROW模型
GROW模型，也可以叫作成长模型，是企业教练格雷汉姆亚历山大（GrahamAlexander）等人在20世纪80年代开发的一套实用工具。
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