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别人在说话的时候，不仅是在表达他的观点，也是在为我们提供梳理思路、组织语言的机会，而且对方的观点也许能被我们利用起来，丰富自己的观点。
3.反驳不同观点
看到这一条有人可能会感到疑惑：现实中，我并不会赞同所有人的观点，难道不可以反驳我不认同的说法吗？在回答这个问题之前，请先思考下面的问题：你是否喜欢他人否定你的观点？你能否平静地接受他人否定你的观点而心态不受任何影响？恐怕大部分人都不乐意看到别人否定自己的观点，被否定之后也很难像没事人一样淡定。
我们在前文讨论过，情绪对沟通起着至关重要的作用，否定、反驳他人的观点无疑会激化沟通的情绪氛围，给沟通工作造成不良影响。
所以建议大家尽量不要使用具有明确否定意味的表述评价他人的观点。
如果确实不赞成别人的观点，并且为了自己的目标必须反驳这种观点，你可以尝试“花开两朵，各表一枝”
的方法。
这句话读过古代章回体小说的人大概没少见，意思是对两个事情分别叙述，在这里可以理解为他说他的，你说你的。
你不必明着否定对方的话，甚至可以先肯定一下对方的观点有一定的道理，接着着重阐述自己的观点，有针对性地用自己观点的优势对标对方的不足。
毕竟我们发言的目的不是证明“他是错的”
，而是要让尽可能多的人赞同“你是对的”
。
4.流露厌倦、疲惫的情绪
生活中难免会遇到要沟通我们不感兴趣的事情的时候，不少人会把心不在焉写在脸上。
这么做其实并不能让无聊的沟通赶快结束，反而会让说话的人感到不快，影响我们自己的形象。
另外，人的精力都是有限的。
精力再好的人也有感到疲惫的时候，疲惫状态下和人沟通，不但效率会降低，还可能显得心不在焉，让对方不快。
如果能避免在疲惫的时候沟通重要的事情固然好，但是难免有情况不受我们控制的时候。
遇到这些情况，我们还是要最大限度地保持耐心，至少在行动举止上不流露厌烦和疲倦的情绪。
5.做出消极的肢体语言
消极的肢体语言包含很多方面，唉声叹气、东张西望、皱眉、翻白眼、语气尖锐、抖腿等都是会让别人产生消极印象的肢体语言，在和别人沟通的过程中，应该尽力避免。
你可以从以下这些细节上努力，提升自己倾听的技巧：
（1）与沟通对象保持目光接触。
如果是多人会议一类的场合，则把目光放在正在发言的人身上。
（2）展现赞同性的点头和得体的面部表情。
（3）不做分心的动作或手势。
（4）适当提问。
（5）能够复述他人发言的大意。
（6）不打断发言者。
（7）避免说起来没完没了。
（8）有意识地转换说话者和听话者的角色。
既会说又会听才能成为沟通高手，我们的绝大部分工作都需要跟人打交道，关注他人、理解他人、影响他人是自我表达、自我实现的必经过程。
第三节综合打造沟通能力
通过前两节的讲述，我们已经理解了沟通的重要作用，并掌握了不少通用的沟通技巧。
在这一节我们将着重介绍几种适合在职场上使用的沟通方法。
这些方法要求系统地调动我们的思维能力、表达能力，你可以在阅读的过程中考察自身情况，查漏补缺，弥补自身短板。
总分总的表达模式
在工作中，需要阐述观点的时候，可以多多使用总分总的表达模式。
通过前文对金字塔结构的介绍，我们可以发现，金字塔结构是一种总分的结构，金字塔顶部是主题思想，下面的分支都是其支撑。
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