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第三章 利用重塑思维(第9页)

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跟着结构走

假设你正站在一座古堡里,面前是一道长长的楼梯,要到达古堡的顶层,你必须沿着楼梯拾级而上,这就是沿着结构的顺序前进。

当你用到地图、示意图或其他图像来想象某个事物时,就需要用到结构顺序。

你想象的既可以是真实的物体,也可以是抽象的概念,还可以是某种过程。

不过,你想象出来的事物需要能够被依据一定的原则分组。

在分组时需要满足以下条件:

第一,各组之间互相独立(MutuallyExclusive),具有排他性,不存在重叠;

第二,所有组能够完全穷尽(CollectivelyExhaustive),不存在遗漏。

这两条规则可以简称为MECE原则。

如果我们需要对复杂的问题或庞杂的资料进行分类,就可以使用MECE原则。

如果我们做出的分类没有覆盖被分类对象的所有部分,那么最终得出的方案就会以偏概全;如果分类之间存在交叉,我们就没法理清真实的情况。

运用MECE原则时,可以按照以下步骤操作:

1.确定对象

首先明确要分析的对象是什么,涵盖什么范围,还有我们想达到的目的。

确定对象就等于确定了分类的边界。

有了边界,完全穷尽才不是一句空话。

2.找到适当的切入点

切入点就是我们将要使用的划分标准,它决定了分组的属性。

例如可以按照体积大小分类,按照颜色分类,按照功能分类,等等。

切入点不是随机确定的,而要根据需要达到的目的确定。

需要解决哪些问题,达到哪些目的,它们就是分类的切入点。

3.检查是否存在继续细分的可能性

举例来说,一位销售人员依据性别对客户进行分类,确实可以穷尽所有的客户,分类之间也不存在交叉,但是这么分类能达到销售的目的吗?从销售需求来看,应该按照年龄、收入、职业、所在地等更加有针对性的标准来为客户分组。

4.检查是否存在遗漏或交叉

进行这一步的时候,可以简单画出图表,查看各部分之间是否有重叠交叉,所有的部分是否完全覆盖整个分析对象。

以下我将列举几类MECE原则常用的分类方法供大家借鉴参考。

1.二分法

二分法是一种非此即彼的分类法,在我们的日常生活中很常见,例如男和女,左和右,收入和支出,已婚和未婚,等等。

2.流程法

是一种按照流程进行的顺序进行分类的方法。

例如将一项工作按照不同阶段进行分类。

3.要素法

将一个对象拆分成几个不同的要素,例如优秀产品具有的六大特点,全面型人才具备的四大素质,等等。

4.象限法

这种方法也是各领域经常用到的一种分类法。

我们可以先画出一个坐标轴,垂直和水平方向的两条直线分出四个象限,然后限定上下、左右四个方向各代表什么。

例如,在布置工作任务的时候,可以分为重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急四类,分别对应四个象限,既没有重复也没有遗漏。

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