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可以看到，经过分类以后，需要记忆的项目由8个缩减为4个，一下子少了一半。
而且每个类别内部的子类别之间存在关联性，只要记住其中一项，就很容易联想起另一项，这样一来遗忘的可能性就大大降低了。
如果赵磊能够在孙淼一件一件地说出这些事情时在脑中为它们分个类，就可以避免一个上午过去记忆就混乱的情况了。
反观孙淼这边，她的失误其实也是我们在日常生活中时常会无意识犯下的。
下次，在我们交代别人事情之前，不妨先在脑子里把所有的事项过一遍，分出类别，条理清楚地传达给对方。
这样对方按照我们的期待完成事情的概率会大大提高。
这个在脑子里分类的过程就是利用金字塔原理整理思维的过程，细心的读者可能已经注意到了，孙淼所说的事经过整理后形成了一个个小的金字塔结构，类别的标题是对该类别的总括，每个子类别项目都可以被标题概括，可以看作标题的下属分支。
看到这里，有人可能会提出疑问：上文提到的方法，我在工作中经常用到，我提交给别人的文件都会分类罗列条目，但是收到的人还是常常不能理解我要表达的重点，这又是怎么回事？
这种情况就涉及分类的深层依据，只依靠浅显的共性特征将内容分组还不够，我们还得弄清楚其中的逻辑关系。
我们来看一份清单：
采购清单：
水果：菠萝
蔬菜：青椒、葱、姜、蒜、番茄、豆腐、红椒、豌豆
肉类：多宝鱼、里脊肉、虾
蛋类：鸡蛋
这份清单的分类十分清晰，但是并不能帮助我们记住所有要买的东西，因为每个分类里的物品都没有更深层的逻辑关系，虽然只有四类，但是我们要记忆的依然是13种物品。
再来看另一份清单：
采购清单：
虾仁烧豆腐：虾、豌豆、豆腐
菠萝咕噜肉：菠萝、里脊肉、鸡蛋、番茄、青椒、红椒
清蒸多宝鱼：多宝鱼、葱、姜、蒜
在这份清单里依然有13种物品，但是按照将要制成的每道菜来分类，例如我知道自己要做一道菠萝咕噜肉，购买里脊肉以后很容易想到我还需要继续购买菠萝、鸡蛋、番茄、青椒、红椒，换句话说，我不必一一记忆13种物品而只要记住3道菜的名称就可以了。
现在我们回到上面提到的疑问，有相同问题的读者可以回忆一下，你在分类的时候是否只是按照简单的类型罗列条目，而没有认真考虑各个条目之间的逻辑关系，没有依据逻辑来分类？需要注意的是，在金字塔原理中，分组并不是简单的分类，而是基于逻辑关系的整合。
如果我们手上有9个条目，经过思维加工分成了3组，每组的标题能完整概括本组的内容，只要记住这3个分组就能得到之前9个条目涵盖的所有信息，这就是一个成功的分组。
成功的分组能实际减少我们需要记忆的条目，对于读者来说，可以更直观、更快捷地了解作者所要表达的观点。
这个分组的过程是一个将低层次的思维抽象、升级到更高层次的过程。
我们知道，越是抽象的概念，所能概括的范围越大，例如“植物”
这个概念就比“树木”
这个概念囊括更多的物种。
我们的思维就是在这样分组、抽象、概括的过程中，逐步将零散的信息组织起来，构建成相互关联的体系的。
如果你要将自己的观点传达给他人，也就是通过沟通展示自己的体系，你可以先说出概括性的总观点，再分别列出具体条目，从上而下，从总到分地进行表达。
如此一来，沟通就会顺畅很多。
第三节解决问题还是制造问题
《晋书羊祜传》中有一句话流传颇广：“天下不如意，恒十居七八。”
后人又根据它化出一句更广为人知的诗句：“不如意事常八九，可与人言无二三。”
无论是《晋书》的原文还是后世的诗句，都表达了同样的意思：存在问题才是人生的常态。
步入职场的人应该对这句话有更深的体会，在实施一个项目的过程中，解决问题所花费的时间和精力往往占比很大，比如有人说项目经理就是解决问题的人。
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