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大脑——情感的开端
克里斯托夫·拉布德（Christoph Labude）在他的《顾客到底如何做决定——利用心理学获得营销成功》一书中写到，情感的源泉在我们的大脑中，就在边缘系统中，这是我们大脑中一个古老但重要的部分。
那里产生了潜意识，产生速度快于“有意识的”
或者“理性的”
决定。
另外在我们的大脑中运行着3个程序控制着我们的情绪：平衡、支配和刺激。
大脑研究专家汉斯-格奥尔格·豪赛尔（Hans-Ge H?usel）将这三个程序称为“边缘指导”
。
边缘指导
平衡：这主要涉及安全、风险规避和追求和谐。
为了稳定会避免改变，如果忽视了平衡系统，那么我们会陷入恐惧、害怕和慌张。
要是我们给它太多空间，那我们也会妨碍了自己的行为，因为我们会变得谨小慎微。
支配：这个系统中的中心是权力欲和独裁欲。
“要比别人做得好”
，“扩大自己的权力”
是最重要的事。
如果我们倾向于支配，那么我们会变得骄傲和有优越感。
要是刻意打压这种感受或者在实施过程中失败了，那后果就是不安、生气，有时候是愤怒。
刺激：创造性和随意性在这里起决定作用，目的是发现新东西，寻找变化和希望自己和别人不同。
要是没有刺激那我们很有可能还生活在地狱当中，许多食物和生存空间还不会被发现。
除了这三个主要的系统，还有许多其他隶属于以上系统中的程序，有些是属于某两者之间的。
根据汉斯-格奥尔格·豪赛尔（Hans-Ge Ha? usel）教授等人的发现，还包括比如：责任和照顾模块、游戏模块、追逐和掠夺模块、斗争模块、食欲和厌恶模块以及性欲模块。
这些从营销的角度看也很重要。
我们来仔细看一下：
边缘模块
责任和照顾模块：主要是讲，人为了生存需要能给他们安全感的社会团体、家庭，这一模块与平衡系统关系紧密。
对于市场营销和销售意味着：顾客在做决定的时候会受他们的“家庭”
的影响，比如推荐式的营销和在Facebook上的“赞”
按键在这里起很重要的作用。
在同顾客聊天时可以谈及一些与该顾客在生活环境和价值观上相近的其他客户，讲一讲Y先生或者Z公司为什么选择这款产品。
游戏模块：游戏模块会让人对幸运游戏、技术类游戏或者其他游戏方式的小玩意产生兴趣，它属于刺激系统的一部分，对孩子影响很大，当然也包括其他的重点。
在营销对话中你可以好好地“玩”
一下这个模块：把你的热情传递给顾客，让顾客拿一下产品并且有可能的话试用一下。
或者对于很精密珍贵的产品，在桌子上摆一个缩略版的模型。
比如，一个迷你的蒸汽机会让顾客每天都想到你！
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