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强劲的品牌会在今后的销售过程中起到指导的作用。
它们会比之前的使者、开释者以及给建议的人更有能力，并且加倍地提高销售和回报顾客。
提供直接客户联系的社交媒体
你知道Chefticket（企业高层票）吗？从2010年10月到11月德国铁路（Deuts）在脸谱网上进行票务推广。
这次活动有时间限制，而且只有通过脸谱网（Facebook）才可以购买。
尽管如此，它仍在全德国境内为自己宣传。
因为，顾客不仅需要便宜的车票——他们主要想宣泄一下心中的不满，于是他们开始无休止地购买。
毫无准备的德国铁路遭遇了这场不幸，并表示对此无能为力。
如今，这一活动在脸谱网（Facebook）上的页面闲置在那里。
原因是：优惠活动已经截止。
到此为止！
还有进一步的沟通和对话吗？当然没有。
还有另一个积极正面的相反案例：鼓动大众——德国电信公司（Telekom）想要推行“百万声音”
（Million Voices）项目。
集团公司运用脸谱网（Facebook）和其他的传统宣传渠道，如：电视广告，鼓励它的顾客组成“最强大的线上合唱团”
。
这一案例获得成功：2010年12月德国电信公司（Telekom）打出广告：“我们完成了”
。
与此同时，在脸谱网（Facebook）召集参与活动的主页上发布状态“体验，互联带来的享受”
。
超过3.1万位脸谱网（Facebook）用户按下了“喜欢”
的按钮，并且成为了此项活动的粉丝。
他们一起合唱，上传视频。
电视上打出了合唱7秒的广告，而且正值新年到来之际在勃兰登堡门的巨型银幕前播放。
这就是电信业巨人的一场成功的市场营销案例，人们完全可以忽略脸谱网（Facebook）上的批评声音。
“黄色的巨人”
在脸谱网（Facebook）上也很活跃。
德国邮政DHL为包裹站（Pa）建立个人主页，而且很高兴能在脸谱网（Facebook）上拥有粉丝。
这一页面用于推广DHL产品和进行抽奖游戏。
此外，顾客和想购买者可以直接与DHL的服务人员在线聊天和咨询——2014年9月已有超过1700位为脸谱网（Facebook）用户使用这项服务。
这类服务在德国、欧洲乃至世界迅速地流传开来。
每20秒钟在Youtube网站上就有140万视频被浏览，40个新视频上传；210条微博发布；140个脸谱网（Facebook）新用户注册；720张照片上传到Flickr网站；1200个iPhone-Apps被下载；47万个问题在谷歌上发布；不计其数的推特发送。
博雅公共关系公司（Burson Marsteller）2010年的一项调查显示，四分之三的德国DAX企业和三分之二的美国财富杂志评出的200强企业已经使用推特（Twitter）平台。
所有的推特信息中有逾20%的信息关于企业、服务和产品。
他们是成功的，戴尔公司（Dell）预估，仅通过推特（Twitter）这个营销渠道在未来两年里就能够取得300万美元的额外销售额。
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