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背景信息┡
如今,顾客这样使用智能手机
以下这些数据出自于已经提及的调研项目,这些数据可以证明市场无可限量的前景有多大:
75%的手机用户无法在没有手机的情况下离开家。
48%的受访者使用智能手机打发等待时机——比如等车的时候。
比如:在2010年,有350万的用户使用智能手机观看选秀节目“Deutsd su Superstar”
——这一数据比2009年高出了20倍。
71%的智能手机用户确信,他们今后会更频繁地用手机上网。
99%的受访者相信智能手机的好处。
55%的用户使用智能手机访问搜索引擎的频率与使用电脑的频率相差无几。
每三个智能手机用户中就有一个使用智能手机查看实用的信息像交通拥堵提醒、行车时刻表或者股票价格,使用频率与使用电脑查询差不多。
30%的受访者表示,到2012年想要一台智能手机,原因主要是像脸谱网(Facebook)和推特(Twitter)这些社交媒体应用的广泛使用。
社交网络中的营销
并不是所有脸谱网(Facebook)上的动态消息都有助于塑造更好的企业形象,即使当企业完成了预期的销售额增长。
如今问题不再是是否可以在社交媒体上进行营销,而是如何进行营销。
今天,线上提供的产品与服务,明天,顾客就期待可以通过手机看到,最终消费者和企业客户都有这样的期待。
客户目标群之间的界限越来越模糊——如同现实世界与虚拟世界之间的界限一样。
如今,在脸谱网(Facebook)、XING、LinkedIn和其他的社交网站上的现有能力已经对市场营销已经具有决定性意义。
研究机构舆观(YouGov)心理环境调查在2010年名为“金融服务市场中的社交媒体”
针对行业在网络、论坛、视频网站或微博中的活跃程度进行调查。
结果表明,对于金融产品感兴趣的人常常展现出在银行和保险服务业领域超越平均水平的活跃度,令人印象深刻的是,尤其在银行业中出现得更频繁。
科隆的商业调查研究机构(IfH)的调查显示,网络上公开的购买评价会影响顾客的购买决定。
当然,志同道合者的意见尤为重要。
Mobile.de网站的德国区负责人表示,由于社交网络具有推荐属性,在汽车销售中它占有越来越重要的地位。
奥托集团(Otto Group)旗下的子公司Smat网站也有相似经验,通过在社交网络上朋友间的相互推荐提高了购买产品的可能性和最小化了产品的退换情况。
加拿大的市场营销公司Syncapse估算出,品牌在脸谱网(Facebook)上的粉丝平均每年比普通顾客多消费60欧元购买产品。
老实讲,这真的令你感到惊奇吗?反正,于我而言这并不稀奇。
社交网络已经融入了我们的生活,它成为了日常生活的固定组成部分,它为交流和信息服务。
为什么人们还必须每天花几个小时专门从其他渠道获取信息呢?用户3.0会直接使用他身边的资源,他查看朋友的推荐,在网络上查询检测一下公司的企业形象、可信度和产品。
他观察在他身边活跃的商家,因此企业必须按规矩行事并守候在顾客身边!
今天,用户3.0可以自动地获取所有形式的信息资讯!
所以,他更强烈地需要导向。
随着在互联网上越来越快速频繁的沟通交流,用户3.0期待能够得到指导。
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