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第四章 高水平说话办事(第9页)

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这几句开场白,措词得当,简明扼要地表明了主要观点以及达成的协议。

一般地讲,在阐述问题时,要论点突出,论据充分,逻辑层次清楚,简明扼要。

在解释问题时,可以详细、具体一些,避免使用一些鲜为人知的行话、术语,尽量通俗易懂,深入浅出。

在谈判中,各自的语言都是要表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢,具体要根据各种不同情况而定。

1.主管的谈判技巧

身为主管,无论是面对公司外的客户,或者公司内的员工,常常都要用到谈判技巧。

能否善用这个技巧,往往关系到事情的成败。

例如,求职者要求五万元的薪资,但是公司提出四万八千元,求职者可以表示:“如果上班半年,我达到了公司的目标,那么能不能帮我加薪到五万元?”

2.谈判时学会放弃取舍

放弃的每件事物,都要换取一些回报。

例如,主管要求员工在一个月内拟出项目,但是员工回复无法如期完成,主管可以提出:“如果下个月你能完成这个项目,我会多给你两个月的时间,去完成其他工作。”

3.在谈判中谋取更大的利益

在谈判中,要学会说自己没有决定权,必须获得上层的允许。

例如,客户要求在周末加开课程,你拒绝时可以说:“我没有权力在周末时使用教室。”

还可以引用专家的意见。

例如,几个部门的主管不希望员工浪费上班时间去受训,培训部门可以说:“总裁参加过这个培训,他告诉我说这个培训非常实用。”

智慧箴言

语言是思维的外壳。

准确、恰当、流畅、灵活的语言表达依赖于灵敏、快捷、活跃而周密的思维。

说话的方式不同,对方接受的信息、做出的结论也会有相当大的差异。

做一个会办事的下属

《三国演义》中有这样一个故事:杨修自以为学富五车、才智出众,因而恃才傲物。

他生活在曹操的营帐里,却很本不把曹操放在眼里,常常口出狂言,做事也是自作主张。

曹操十分不悦,最后终于找了找了个借口把杨修杀掉了。

在我们生活的周围,“将不如卒、君不如臣”

的情况屡见不鲜。

如果你是一位聪明的手下,却遇到了一位无能的领导,你该怎样做才能不但不使自己落入被压抑的境地,反而使上司愉快地接受你的建议呢?

李先生是一家知名的网络公司的总经理助理。

他的顶头上司王总原先是搞技术的,对企业管理一知半解,却经常直接插手管理部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八遭。

其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,让李先生与其他部门的协调倍感吃力。

经过思考,李先生决定采用兼并策略。

他对王总说:真正意义上的领导权包含着技术权威和管理权威两个层面,王总的技术权威已牢固树立,而管理权威则有些薄弱,有待加强。”

王总听后,若有所思。

李先生巧妙地赞同了王总的立场,结果获得了成功。

后来,王总果然越来越多地把时间用在人事、财务的管理上,企业的不稳定因素得到了很好的控制,公司运营进入了高速发展时期,李先生的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。

赞同上司的立场,不失为向上司提出意见的上策。

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