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生活富裕而工作繁忙的人家在晚餐时并不喜欢电话的打扰。
不过,如果他们对你推销的产品或服务有兴趣,他们会进行预约与某人洽谈相关事宜。
给你的营销队伍配备电话销售员以及相应的通讯手段,这会带来极大的经济效益。
在许多情况下,优秀的推销员不仅讨厌寻找自己的推销线索,而且不喜欢,甚至抵制填写售后服务的相关文件表。
这一切混为一体,乱作一团时,会给整个推销程序带来更多的麻烦。
因此,不妨考虑聘请一位助手来料理这些事宜。
这不仅能加快交易速度,而且能使推销员轻轻松松地准备下一桩生意。
精明的经营者们清楚他们每位员工的价值所在,为了充分提高效率,他们会给员工提供一切必要的工具和支持,从而减轻销售队伍的负担。
二、建立推荐网络。
值得一提的是,和经营大公司的人不同,小企业主之间经常乐于互相帮忙,互相推荐客户。
许多推荐都是口头随意进行的,不过一些企业主则将此推进一步,以色列一家花卉公司的老板霍西金·西扎特经营着一家全国性的花卉保鲜公司,该公司的生意很大程度上是依靠花农和婚礼顾问推荐来的顾客,因此她的挑战就是如何让这些人继续向她推荐顾客。
霍西金说:“我们收集信息。
他们似乎是在为自己的客户提供服务,其实是进行有偿推荐。
按照每推荐一桩生意支付他们10%的佣金的规定他们向我们推荐客户,我们负责完成所有工作。”
这一生财机制的最大益处在于:霍西金拓宽了她的销售路子,发展了销售队伍,而只需支付邮费、印制费以及电话费用。
你不必非得从事花卉保鲜行业才能共享客户。
几年前,曾报道过以色列的几家电脑硬件和软件公司,它们相互合作形成营销联盟,从而为客户提供更多更好的服务。
如果有客户打电话找其中一家公司帮助,他们还会询问是否能从另一家联盟带个人过来一起做这件事情。
企业主得益于这样的额外服务,通常很欣赏这种有利于解决电脑问题的“一条龙”
服务方式。
企业精英协会的罗兰·奥得曼向霍西金建议:可将企业产品优惠券传真给客户和顾客,告诉他们如果能推荐三桩生意的话,下次购买产品时便可享受优惠。
奥得曼花卉公司的克利德·克拉拉就是将优惠券寄给客户,他们每推荐三笔生意,便可享受一次洒水系统免费检测服务。
因此,建立强大的推荐网络是吸引源源不断的新顾客的良好途径。
如何吸引顾客向你推荐生意:
对小企业而言,“嘴巴”
仍是最有效的营销工具。
这也是你想方设法吸引顾客和客户向你推荐生意的手段。
以下方面有助于你认可向你推荐生意的人们。
·创立“最佳顾客”
计划。
通过免费送货、买二送一、“开张生意”
顾客特别优惠,或对他们经常购买的产品进行打折等方式来回报他们所做的推荐。
·问问顾客们是否知道任何需要你产品或服务的人。
你得主动些,而非被动地等待他们为你推荐生意。
·在你的公司通讯上或你的网页上宣传那些多次为你推荐生意的人。
人们做了好事后希望得到认可。
·对于请求顾客推荐新生意的员工要进行奖励。
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