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§乔吉拉德 只有一个肯定的答案(第2页)

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两家豆浆的销量每天都差不多,但其中一家的茶叶蛋却比另一家的要多卖出去不少。

原因何在?

其实很简单——就是一句话的差别:

茶叶蛋卖得少的那家摊主总是问来吃早餐的人:“你加不加茶叶蛋?”

而另一家的摊主却是这样问客人:“给您加一个茶叶蛋,还是加两个茶叶蛋?”

很显然,第一个问题的答案有“加”

和“不加”

,即一“是”

一“否”

两个答案。

而第二个问题只有一个肯定的答案——“加”

,不管是加一个还是加两个。

因此,针对客户最好的问法是在问题中提出两种肯定的选择供客户做决定。

这种提问方式一般用在假设成交法中,即推销人员假定客户已决定购买商品了。

乔·吉拉德在推销汽车时经常用到这种提问题的方式。

比如他会这样问“你想要双门轿车还是四门的?”

而不是“你想买双门轿车吗?”

这样问,他的客户一般都不会拒绝他。

相反的,如果你用后面的问法,客户很可能会对你说“不”

在实际销售活动中,还有很多类似的问题:

“您要那个红色的还是白色的?”

“您是刷卡还是付现金?”

“发票是寄到您公司还是家里?”

……

这些问题,无论客户选择哪个,都意味着自己决定购买。

当然,这种问题还有其他一些表达方式:

一种是带有假设性的。

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