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§乔吉拉德 只有一个肯定的答案(第3页)

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比如辩护律师向被告提问:“你现在还打老婆吗?”

无论被告怎么回答,都首先是承认自己打过老婆。

另一种是反问式。

如“难道您不认为这部车很适合您这样的成功人士吗”

“您不觉得它物有所值吗”

等。

乔·吉拉德说:“表面上这似乎只是向客户提了一个建议,但如果客户对你的意见和看法表示赞同时,通常会得到肯定的回应。

比如,当某家的先生、太太和12个小孩共乘一辆车子上街买东西时,我会问这位太太:“遥控锁是不是最适合你家?”

她通常会同意我的看法。

接着我会继续说:“我打赌你也喜欢四门车。”

因为他们是个大家庭,我知道他们只能考虑四门车。

她会说:“哦,是的,我只会买四门车。”

在一连串关于车子性能的评论之后,这位先生猜想他太太有意买车,因为她对我的看法一直表示赞同。

正因如此,到了要成交的时候,我已经排除先生得征求太太意见的这项因素。

然后,我会说服他答应,他们彼此都认为对方想买这辆车,没必要再召开家庭会议讨论,我也因此得到了这张订单。

题外链接

二选一法则

二选一法则的秘诀是在1930年由销售训练师艾未尔·惠勒最先提出的,因此也称为惠勒秘诀。

惠勒是这样给他的学员们讲二选一法则的:

“我们和客户约定见面拜访的时间时,使用二选一法则是非常有必要的。

也就是:提出两个见面的时间来,让客户从中做出选择,不问客户有没有空,而应该问他们哪个时间有空?你可以问客户:请问您是今天下午有空还是明天上午有空?”

“当你问完这个问题后,如果客户说这些时间都没有空的话,你绝对不能放弃,一定要坚持问下去:那您明天下午什么时候有空?如果他说明天下午也没有空,那你继续问他:那么后天的上午您什么时候有空?每次都给他两个时间去做选择,这样一直问下去,直到他把拜访的时间告诉你为止。

“在这个过程中,有的客户可能会这样对你说:明天再打电话与我约时间吧,我现在很忙。

当客户说出这样的话时,我们必须意识到:第二天打电话约时间就等于约不到时间了,所以绝对不可以答应客户到第二天再打电话约时间。

面对这种情况,你可以说:我知道您现在很忙,而我也不希望浪费您的时间,但我想如果我们现在就约好见面的时间,可能会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间。

“依照经验,当你用这种方式回答客户时,绝大多数的人会马上同你约定好见面时间。”

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