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随后，通用公司给各厂发出通知，让各厂的代表作最后一次的竞争。
其中一个厂家的代表莱恩先生来参加这次竞争，他正患有严重的咽喉炎。
莱恩先生说：“当时，我嗓子哑得厉害，几乎不能说话。
我与该公司的总经理、纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面谈时，大家都坐在一起，当我站起身来，想努力说话时，却只能发出沙哑的声音。
所以我只好在本上给他们写了一句话：诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。”
“我替你说吧，”
汽车公司经理说。
后来他真那样做了。
他帮莱恩展出他带来的样品，并讲述它们的优点，这引起了在座其他人极大的关注。
那位经理在发言中一直站在莱恩的立场说话，莱恩在他旁边只是用微笑点头及一些手势来表达自己的观点。
令人意想不到的是，莱恩最后居然得到了那笔合同，他们向他开出了五十万码的坐垫布，价值一百六十万美元的订单。
这是莱恩一直以来得到的最大的订单。
莱恩知道，要不是他实在不能说话，他很可能会失去这笔订单。
通过这次经历，他发现：让他人说话有时更有价值。
福特是一家电气公司的销售员。
有一天，他来到一个生活比较富裕的村中作考察。
“为什么他们不使用电？”
当他经过一家整洁的农家时他不解的向该区代表问道。
“他们都是吝啬鬼，别指望卖给他们任何东西。”
区代表答道，“他们对公司不感兴趣。
我已经试过多次，真是无药可救。”
尽管他这么说，但不试一试福特仍不甘心，他走过去叩一农家的门。
门只开了一条小缝，一位老妇人探出头来。
福特先生讲述道：
她一看见我们身上的公司制服，脸上立刻显出很厌烦的神情。
我说：“您好，夫人。
打搅您了，十分抱歉。
我们不是来推销东西的，我们打算向您买一些鸡蛋。”
她探出头来怀疑地望着我们。
“我曾发现你的一群很好的七彩山鸡，”
我说，“现在我正想买一些新鲜鸡蛋。”
“你怎么知道我的鸡是七彩山鸡？”
她的好奇心似乎被激发起来。
“我自己也养鸡，”
我回答说：“而我敢说我从未见过比这更好的一群七彩山鸡。”
“那你为什么不用你自己的鸡蛋？”
她仍心存疑虑。
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