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美国3M公司成立于1902年,全称是明尼苏达矿务及制造业公司(Mia Mining&Manufapany),简称3M。
最初,3M在金刚砂矿开采领域遭受重创,随后转型砂纸和砂轮生产,但也始终步履维艰。
1914年,3M成立的第一个实验室很快推出了新型砂纸,从而拯救了企业。
1920年收购防水砂纸专利技术、并重金雇佣发明人后,3M公司从此走上了创新发明的康庄大道:先是防水砂纸和胶带,随后是玻璃纸带、金属框架汽车的隔音材料。
四十年代早期,3M主攻防卫材料,并由此诞生了反光膜、磁带、柯式印刷版等创新产品。
五、六十年代,思高洁、纺织用保护涂料、录像带、照相感光材料及健康护理等产品先后由3M推出;1980年,影响深远的报事贴(Post-it)问世。
今天,3M堪称一家产品极端多元化的科技型跨国企业。
它在全球65个国家和地区设有分支机构,全球员工总数超过87600人,业务领域涉及工业、化工、电子、电气、通信、交通、汽车、航空、医疗、安全、建筑、文教办公、商业及家庭消费品等。
3M以勇于创新、产品繁多著称,累计研发出69000多种产品,每年有500多种新产品得到开发推广;35%的销售额来自最近4年的新产品,全球有50%的人直接或间接地与其产品相接触。
在知识经济时代,3M公司的知识创新实践为企业界提供了不可多得的成功范例。
(一)创新的文化
知识创新首先要创造出一个有助于创新的内部环境,突出表现为鼓励创新的企业精神。
3M公司的核心的价值观是:坚持不懈,从失败中学习,好奇心,耐心,事必躬亲的管理风格,个人主观能动性,合作小组,发挥好主意的威力。
公司的“创新英雄制度”
表明,在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的,一旦成功就会得到承认和奖励;员工不仅可以自由表达自己的观点,而且能得到公司的鼓励和支持。
当管理人员对一个主意或计划说“不”
时,只是表明公司目前还不能接受,你需要坚持不懈,继续寻找可以让人接受的方法。
公司宗旨中明确提出,决不可扼杀任何有关新产品的设想。
3M把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分,以至于形成了“如果你不犯错,你可能不在做任何事情”
的文化氛围。
(二)创新的机制
3M公司将年销售额的7%用于产品研发,这一比例相当于一般跨国公司的两倍。
公司有名的“15%规则”
,即允许技术人员至多可用15%的时间来“干私活”
,不管这是否直接有利于公司。
当产生一个有希望的构思时,3M公司会组织一个自愿结合的风险小组,成员包括构思者,以及来自生产、销售、营销和法律部门感兴趣的人员。
该小组培育产品,并保护它免受公司苛刻的调查,成员们始终和产品呆在一起直到它成功或失败,然后回到各自原先的岗位上。
3M不沿用一般的矩阵型组织结构,而是采取不断分化出新分部的分散经营形式。
公司组织新事业开拓组或项目工作组,人员来自各个专业且全是自愿。
不管是谁有了新主意,他可以在公司任何一个分部求助资金。
开始创新时你可能只是一位基础工程师,创造的新产品进入市场后,就变成了一位产品工程师;当产品销售额达到100万美元时,职称、薪金都变了;当销售额达到2000万美元时,你已成了“产品系列工程经理”
。
在销售额达到5000万美元后,公司就为其成立一个独立产品部门,本人也顺理成章地成了部门的开发经理。
(三)创新的管理
在3M看来,创新不仅仅是一种新的思想,而是一种得到实行并产生实际效果的思想,发明者往往比管理者有更多的空间来表达自我。
公司的管理哲学被称为“逆向战略计划法”
,即一种“先有解决问题的办法后有问题”
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