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§第二 战略就是方向(第4页)

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和“贵在坚持”

等等,对战略何以是方向则完全语焉不详。

也就是说,“战略是方向”

仅仅停留在响亮的口号层面上。

对战略定位有着较深入理解的是美国学者康斯坦丁诺斯C.马卡德。

他在《战略定位:有效战略实战案例》一书中,认为成功企业有“三部曲”

:首先,定义自己所做的业务,确定自己的业务边界;其次,确定谁是目标客户,向他们提供什么产品或服务,以及如何高效地提供;最后是构建合适的组织环境,以支持所做的选择。

1.定义业务

铁路公司(不止是在美国)只所以陷入困境,首先就在于他们错误地定义了自身所在的行业:理所当然当认为自己所从事的是“铁路业务”

而非“运输业务”

,因而以铁路而非运输为导向,以产品而非客户为中心。

其后果则是市场份额不断下降,纷纷被航空、高速公路运输等竞争对手所蚕食。

定义业务并非件轻而易举的事情,以下方法值得借鉴:

第一,列出所有可能的相关业务。

如宝马汽车的业务可能涵盖:汽车,高档汽车,运输业,驾驶业务,发动机业务。

第二,依据一系列标准评估每一个定义,包括谁是相应客户,他们需要什么,谁是竞争对手,竞争优势在哪里,行业吸引力如何,关键成功因素是什么等等。

第三,选择一个定义,做出取舍。

20世纪70年代,美国的德州仪器公司做出决定,将其业务由“半导体”

重新定义为“消费电子”

,随之削减了半导体业务投入,这就是调配资源所付出的代价。

第四,如果竞争对手也重新定义了业务,他们的最终战略会怎么制订?引发的行动如何?对此企业自身该怎样准备和反应?

2.确定客户与产品

业务定义之后,也就确定了谁是自己的客户与竞争对手,以及自己的竞争优势所在。

在次,作者集中阐述了客户定位、产品定位问题。

众所周知,“蓝海战略”

的基本思想就是:发现竞争对手所忽视、尚未预见和服务到的客户群,确定有价值的细分市场与客户;然后按其要求设计产品(服务)及分销系统,提供满足客户真正需求的产品或服务。

这也是大多数创新企业的成功之路。

值得注意的是,被忽视的客户群,通常是、但未必一定是低端客户。

3.构建组织环境

所谓组织环境,是指由企业文化、组织模式、薪酬激励和员工团队等四大要素构成的系统。

也就是说,战略实施离不开组织环境的有效支撑。

虽然马卡德认识到了业务界定、组织环境对确定战略定位的重要性,但从本质上与波特、特劳特一样,仍停留在定位就是在竞争环境中确立企业的有利地位、并采取与众不同的竞争策略层面上。

【注释1】特劳特.什么是战略.机械工业出版社,2012;76,79.

【注释2】迈克尔·波特.竞争论.中信出版社,2003:51.

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