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企业在销售端增加100万净利润不是增加100万,而在采购端节约100万,净利润就是增加100万。”
王总皱眉:“企业很难承认‘效率增加是系统的功劳,都会认为是我管理的价值’。”
“所以我们需要无可辩驳的可测量指标。”
AI工程师小马捎着思考开口,声音因兴奋而微微发颤,“不是‘裁了多少人’,而是‘减少了多少工作量’。
比如采购员原本每天处理20个订单,用了系统后能处理60个,那么相当于替代了23的人力。
这个数据可以从系统日志里直接抓取。”
问题四:数据从哪里来?
这是最棘手的问题。
数据工程师小朱苦笑:“客户不会把岗位数据给我们,这是商业机密。”
“所以要从‘我们已经有的’开始。”
小温指着投影,“SRM系统里已经有大量采购流程数据:询价记录、比价单、合同模板、审批流。
用这些数据训练第一版‘采购智能体’,哪怕只有50%的能力,先拿给客户试用。”
“客户一旦开始用,”
小马眼睛发亮,语速加快,“他们的操作习惯、沟通记录、决策节点就会源源不断地自然沉淀到系统里,形成越转越快的数据飞轮。
用得多,系统就越智能;越智能,客户就用得更多。”
老陈摇头,泼了一盆冷水:“但岗位智能的核心不是流程数据,而是操作知识,一个采购员怎么判断供应商在撒谎?怎么在谈判中抓住对方漏洞?这些藏在人脑子里的隐性知识,系统根本抓不到。”
“所以我们需要岗位建模工具。”
张伟终于插话,“而这,是我们目前最薄弱的环节。”
问题五:建模工具怎么建?
研发老陈打开笔记本:“我粗略估算过。
如果要构建一个覆盖采购全岗位的建模工具,我们需要三样东西:第一,岗位图谱——描述岗位职责、技能、输入输出的知识库;
第二,自动学习器——能从客户使用数据中自动提取岗位模式的AI;
第三,可视化编辑器——让非技术人员也能配置岗位智能体。”
“多少钱?多少人?”
张伟问。
“前6个月,至少1000万预算,50人专项团队。”
老陈顿了顿,“而且这还只是采购岗位。
如果要扩展到财务、HR、生产……成本是指数级增长。”
小许脸色发白:“公司账面只有1个亿。”
“所以我们必须一击即中。”
张伟在白板上画了一个圈,“第一个岗位必须成功,形成现金流,才能滚雪球。”
会议进行了三个小时。
过程中远不止张伟的问题,总共头脑风暴,推衍产生了几十个问题,被逐一抛出、拆解、激烈辩论,每个角色都在自己的专业领域迸发出火花:法务小吴尖锐地提醒专利布局必须现在开始,否则巨头会用知识产权官司拖死我们;
交付小赵强硬地强调必须有“强管控的项目组织”
,否则会被客户的中层反噬得骨头都不剩;
售前小黄飞快地设计了一套完整的“CEO说服话术”
;
数据小朱提出了“数据脱敏+联邦学习”
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