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第117章 交付情感曲线(第3页)

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张伟指着,从波峰慢慢滑落的曲线。

有人皱起了眉头。

张伟接着说“再往下是系统建设期和测试期,问题会更多——bug、流程跑不通、权限出不来、报表不准、上线日期逼近……满意度将会迅速下滑,进入所谓的‘情绪谷底’。”

张伟荧光笔,指向了曲线的最低谷。

“就是这里!”

张伟语气不紧不慢:“这时候,有人可能会说‘我们当初是不是不该上线’,有人可能会想‘能不能恢复原来的系统’,甚至有人会开始怀疑人生。”

会议室里爆出一阵轻笑,但更多的是若有所思的沉默。

张伟接着说“可只要我们共同坚持下来,进入上线后稳定运行期,你们就会发现,财务数据开始统一,流程清晰可控,报表一键生成,决策效率提升,企业的运营能力被真正激活。”

张伟轻轻一按翻页键,下一张图表清晰显示:从谷底反弹,满意度逐渐爬升,最终高于项目初期。

“我们称之为‘价值实现阶段’。

这时,项目组不再是‘背锅侠’,而是‘功臣’;关键用户不再是受害者,而是系统的真正主人。”

张伟看着众人,微笑着说:“所以,如果将来你们觉得项目很乱、很烦、很想撂挑子,请记住今天这张图。

不是你们的问题,也不是sap的问题,而是所有项目都必须走的路。”

“这条情绪曲线,不是失败的征兆,而是成功的必经之路。”

会议室里陷入了几秒安静,随后cfo点了点头,语气缓慢但坚定:“这张图,值得印出来贴墙上。”

有人忍不住轻笑,更多人则是开始在笔记本上写下了关键词。

张伟心中一松。

他知道,这张“情绪曲线图”

不是为了装逼,而是为了提前打针,防止项目中期出现恐慌和内讧。

真正厉害的项目顾问,不是只会写代码、跑流程,而是能引导客户的认知节奏,帮他们用理性走过情绪的深谷。

小赵、小李,再次不可置信了,张伟这个操作颠覆了他们对做项目的认知了啊!

居然还能这样玩?!

不过感觉还挺好,不藏着掖着,所有都开门见山,反而显得坦荡啊,就是有问题,就是会碰到麻烦,提前打好预防针,打开天窗说亮话。

张伟觉得,程序员嘛!

不玩虚的,给自己掌控感,也给客户传递掌控感,预见未来的能力,这才是程序员的秉性。

后面张伟ppt,翻到具体的工作安排分工了。

张伟给大家按照自己梳理的32个流程方向,开始进行分工,同时每个方向后面附带的调研文档。

cfo看进入了这种具体落地工作的环节了,就给张伟打了一个招呼,走了。

张伟说“我们做需求调研的时候,注意几个地方,很重要!”

1、上面罗列的32个方向,只是方向,最终也许会变成40,或者28,都没问题,32只是我给大家的抛砖引玉。

2、需求调研时,除了问卷上面的问题,还有3个方向一定要注意调研到“目前你们工作量最大的地方?最容易出现异常的情况?这个流程最想管理的管控结点?”

,因为后面我们在sap系统里,这是我们重点需要解决的。

3、咱们有8个人,每人分配4个,首先以完成工作量为第一出发点,周四上午,我们完成本轮调研工作,过程中有任何问题,都来找我。

“当然,每个小组的主要负责,是赵顾问、李顾问。”

“张顾问,太:()凡人码农加sap加xr征服世界

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