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如果大家绞尽脑汁相互拼杀，最后只能是两败俱伤。
曾有两间门对门的杂货店，店主为了招揽顾客，相互展开了一场压价大战，把自家商店的商品价格一降再降，斗到兴起，最后竟降到低于进货价格。
结果自然是双双关门大吉，真正“停战”
了。
而顾客呢，开始时还挺踊跃的，经再三减价后，反而驻足不前，门庭日渐冷落。
原来，连续的降价，反而使顾客以为他们的商品是劣质冒牌货哩！
如果你在竞争中能做到以下几点，你的生意一定比对手的兴旺。
（1）顾客在你的店里没有买到想要的商品时，你能够把他介绍到自己的竞争对手那里去。
（2）对手的经营发生危机时，你能向他伸出援助之手，而不是乘人之危，落井下石。
（3）做宣传广告时，不故意贬低对手。
（4）同行前来参观时，热情接待，任其观看、询问。
（5）和竞争对手保持融洽的关系，经常上门探访，交流各种经营技巧和商品讯息。
9.维护好自己的客户关系
商人必须意识并努力做到这一点：让第一次购买你产品的人成为你终生的客户。
生意人要吸引出更多的顾客，一个重要途径是确保老顾客，使现有的顾客成为你忠实的顾客。
确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。
能否确保老顾客，则取决于生意人在成交后的行为。
生意人不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。
在成交之后，生意人要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着，而不是断送机会。
一些生意人信奉的准则是：“进门，推销；出门，走向另一位顾客。”
他们在产品推销出去后便认为完事大吉，就像断了线的风筝一样，不知去向；待到下次推销产品时，再不厌其烦地去敲顾客的大门，这是一锤子买卖的生意经。
聪明的犹太商人在推销其商品时，绝不会这样办事。
犹太生意人把成交之后继续与顾客维持关系视为推销的关键。
他们信奉的准则就是：“真正的销售始于售后。”
他们的生意经就是：“推销的最好机会是在顾客购买之后。”
他们就是靠在销售之后继续关心顾客获得极大成功的。
“真正的销售始于售后”
。
其含义就是，在成交之后，生意人能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。
你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。
犹太商人中还流行着这样一句话，就是“你忘记顾客，顾客也会忘记你”
。
在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。
商人与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。
犹太人已经树立了这样一个观念：老顾客是最好的顾客，这是因为：
（1）犹太商人认为，你90%的销售业绩来自于你10%的顾客
哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%～85%的利润。
顾客的购买行为分为新购、更新购买和增加购买。
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