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领导者借着把焦点放在使命故事,对于这个组织为什么存在以及将迈向何处的更大的理由,可以添加另一层意义。
他们提供哲学上所称的“目的论的解释”
(teleologiation)——了解人们想要变成怎样。
当组织中人人都具有大于个人的目的意识,共同的使命感会把他们连成一体。
他们具有其他方式无法做到的那种认同感和连续感。
2.说故事的艺术
具有整合使命故事与系统结构才能的领导者很少见,这无疑是学习型组织仍然罕见的主要原因。
葛尔(Bill Gore)是一位具有这种天分的领导者。
他是葛尔合伙公司(葛尔化纤和其他人造纤维的制造厂商)的创办人,并长期担任总裁。
他并不是一位特别有魅力的演说家,但他擅长一种特别的说故事艺术:将组织核心价值观、使命和营运政策与结构整合而成的故事。
葛尔对于自己的组织高度平等的文化非常引以为傲,他们没有“员工”
,只有“合伙人”
,每个人都握有股份,也都参与管理。
他在一次谈话中解释该公司在控制之下成长的政策:“我们的限制不在财务资源,而在于能够引进新合伙人的速度。
但是依照我们的经验,如果我们尝试以每年高于25%的比率引进新合伙人,我们就无法动弹;每年25%的成长是真实的限制。
如果采用权威式的组织,你能够做到远高于此的成绩。
我们合伙人之一的伊丝回家把这限制因素告诉她先生。
她的先生是一位天文学家和数学家,在罗威尔天文台工作。
他说:‘这是个很有趣的数字。
’他拿出纸和笔来计算,然后说:‘你相不相信,在57年半之内,世界上的每一个人都将在葛尔的公司工作?’”
通过这个简单的故事,葛尔解释限制成长率这项基本政策背后的道理,这项政策无疑会为组织造成很大的压力。
他重申该公司为合伙人创造一种绝佳环境的承诺,并阐明该公司即使有所牺牲,也要忠于愿景:“如果采用的是权威式的,而不是平等主义的组织,你能够做到远高于此的成绩(从成长率的角度来看)。”
故事最后这部分告诉人们,该公司虽然自己设下了成长的限制,仍然是一家“成长”
的公司,这是他们愿景的另一个面向。
3.看清及面对现实
领导者的教师角色,教的并不是如何形成愿景,而是如何促进每一个人学习。
这样的领导者帮助组织的每一个人培养对于系统的了解能力。
而其中“忠于真相”
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