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§一个企业须有自己的文化
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所有在人员和经营目的方面具有一定最低限度持续性的公司最终都形成了既适合于整个企业组织,又适合于不同分部的企业文化。
这些文化可以具有浓厚的氛围,正如在道(Dow)公司、壳牌(Shell)公司、IBM公司的企业文化中一样,许多人共享某些价值观念,并信奉表现那些价值观念的类似的经营之道。
无论是浓厚还是淡薄的文化氛围都会影响一个企业组织有效领导的程度,有时能产生极有力的影响。
企业文化的重要性至少体现在三个不同的方面。
(1)它能影响总经理们是否去挖掘并发展具有领导潜力的人才;
(2)它决定了公司是否鼓励具有领导才能的人发挥领导作用;
(3)它甚至有助于确定一家公司是否具备非正规关系网络,以凝聚各方面的领导积极性满足企业发展的需要。
例如,对15家在吸引并发展具有领导潜力的人才方面表现出色并享有盛名的公司进行了一次研究,了解公司在这方面采取的措施与做法。
研究表明,企业文化确实是这些做法的重要支持力量。
在高级经理人员的访谈中,这一因素一次又一次地得以体现。
3M公司一位总经理如此说道:“首先,我们感到我们有义务去拓展人们的能力,我们也正是那样做的。
不这样想的人,例如德行低下、只顾自己的人,在这儿不可能干得好。
我们冒险起用人才,并极力拓展他们,我们不介意给他们一个机会,即便他们才刚刚到这里创业。
企业文化支持这种冒险,即使未能奏效,我们也不会将他们一棍子打死。
这儿的环境亦相当开明,就像一个大家庭一般。
正因如此,为了自身的发展需要跨部门或科室调动是比较容易的。
在这样的环境中,年轻人可以毫无拘束地找本部门外的高级经理们谈论将来可能出现的工作机会问题。
我知道我们的企业文化已帮助我们造就了过去的繁荣,我们正努力自觉地对之以保持和更新。”
西特公司(CITI CORP)的一位总经理说道:“这儿的经理们不会考虑去试图雇用二流水平的人,尽一切努力寻找最好人选的想法深深地植根于此。
高级总经理对这一方面亦要亲自过问,如果一个单位没有雇到好的人员,他们将找出其中的原因。
再者,你在这儿待过一阵子后便会知道,为了获得成功,你必须雇用和发展好的人员。
我能想出许多经理,他们很有才能,但在这里并未干好。
他们的部分问题便是没有在他们的下面建立起一支强有力的职员队伍,没有走出去找到好的人员加以拓展。
而这些他们未能做到的方面,目前我们这儿正在做。”
摩根担保公司的一位经理这样谈到同类事情:“我们以团队为导向的企业文化,不容许人们玩政治游戏,诸如将他们年轻能干的雇员隐瞒起来之类的事情,对这类人,大家将群起而攻之。
它(指企业文化)亦使为了发展需要而进行的部门调动容易得多。
我们器重有广泛群众基础的人,并且有塑造此类人的传统。”
企业文化除了对招用和发展具有领导潜能的人产生影响外,它亦能影响雇员,决定他们是否尽力发挥领导作用。
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