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§从失败和错误中学习
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人们在成年后确会发生变化，特别是在处理复杂任务和情况的能力方面有很大变化。
大致来说，某次具体的经历即使有影响亦不大，但一二十年经历积累的影响则极为显著，对领导才能的培养尤其如此。
要做好领导工作，仅有智力、干劲、正直和健康的心理远远不够。
要确定有效经营方向，需具备相关行业的丰富知识，懂得制定正确企业战略的要素，需甘冒风险而泰然自若；要联系群众，需具备多种沟通技巧，了解不同的沟通对象群体的心理，具有良好的工作关系和个人履历，从而树立起可信度；激励工作要求从根本上理解人性，洞察具体工作对象的核心价值观，并有一定的同情心。
这一切品质，至少从某种程度讲，是童年之后发展形成的。
在相对重要的位置上很好地发挥领导才能的人，常具有共同的经历，这对上述品质的形成至关重要。
最典型、最重要的经历可能在于早期事业中遇到的真正挑战。
优秀的领导者在二三十岁时，总有机会去领导、去冒险，从成功和失败中学到东西。
这对学会广泛的领导技巧、开拓眼界非常有用，同时还让他们知道领导任务的难度和引起变革的潜力，懂得仅有管理才华还不能适应不断变化的环境，洞察到自己在领导方面有限的力量及弱点。
1.案例——从失败和错误中学习
反面典型具有同等重要的教育意义。
有时，领导不力带来的惨痛教训特别震撼人心。
例如，玫琳·凯多年来反复说到她曾从领导能力低下的老板那儿吸取到很多领导方面的教训。
她记得有一次，她和其他57个销售人员一道，用了10天时间坐汽车在德克萨斯和马萨诸塞州之间来回绕了一圈，从家乡到总部，这次旅行是作为对这些销售指导的奖励。
这是一次难受的旅程，车出了好几次故障，但这些人愿意忍受。
她现在告诉别人：“所有这些忍受都是为了这次美丽如彩虹般的活动的**——到公司总裁家做客并与总裁会面。
然而到了之后却安排我们参观工厂，现在的工厂确实可以是一个非常有趣、非常好的地方——我们的工厂就是这样。
但当时我到那里是要见总裁，我们最终应邀到了总裁家里，但只允许我们在他的玫瑰园中穿行，甚至没有机会见到总裁本人。
多么令人失望！
不用说，对我们58个人而言，坐汽车回德克萨斯的旅途多么漫长、多么安静。”
另外一次，玫琳·凯参加了全天的销售讨论会，她急切地希望与发表了令人振奋的讲话的销售经理握手。
列队等候3个小时后，终于轮到她了。
“他甚至没有看看我，”
她说，“相反，他从我的肩上望过去，看后面还有多长的队列，他甚至没有意识到他正在与我握手。
虽然我知道他有多累，但我也累，我已在那里等了3个小时，与他一样累！
我有一种受伤被冒犯的感觉，因为他对待我的方式似乎我并不存在。
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