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§第四篇 关系抓住关键消除员工对抗性心理(第4页)

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至于我们中的大多数人,光靠自己是搭不成一个让自己才能充分发挥的平台的,单打独斗也不可能获得多大的成就。

“你想雇佣一个人的‘手’,而他总是‘整个人’一起来的。”

一个人不可能只有长处而没有弱点,弱点总是会随着人的长处一起来到领导者的身边。

官威要有,但不能摆臭架子

虽说为“官”

者,应当适当有点官威,但若是架子太大,就不可取了。

工作中常见一些领导十分爱摆官架子,他们在工作中甚至在日常生活中表现出一种高高在上,令人难以接受的态度,与周围的人和下级之间保持着情感上相当的距离。

肖某是一个白手起家的大老板,他的事业做得很大,但与员工的关系却并不好,原因是他的脾气太暴躁,责骂起员工来一点也不给人留面子。

员工私下里说,一定是老板当打工仔时受了太多气,现在把气都发到他们头上来了。

肖某的一个老朋友看到他怎样对待员工后,叹息着说:“你的脾气太大了,太能摆架子了,你想做垃圾堆里的老板吗?”

后来肖某果然尝到了坏脾气的恶果:他的得力助手一个个离开他,他发现自己再也没有什么可指挥的了,事业也急转直下……痛定思痛,他决定改正自己的缺点,他向全体员工道歉,并表示以后绝不会再乱发脾气,他做到了这一点,以往走掉的员工又慢慢回来了,公司也更加团结,事业也成功地走出了低谷。

一个调查表明,不愿接近领导的人中,有三分之一的人是因为领导架子大;百分之七十的人认为,双方关系不融洽的主要责任在领导,这很能说明一些问题。

新步入领导岗位的人,较为容易引人注目,大家在观察、分析他是否称职,他的能力如何,他的思想修养怎样,他的言谈举止是否恰当,他怎样处理与下级的关系等。

对自己的经验、能力缺乏足够自信的人,会因此而形成一种心理上的压力,认为别人会不尊重自己、轻视自己。

于是,新上任者反而不知如何调整自己的心理距离了。

他们往往在行为进行反抗——表面化的威严,这在别人眼里可能就是架子。

另一方面对自己的能力、经验有足够估计的新领导,有了发挥自己才干的条件和机会,更多考虑的是如何工作,如何使自己的计划、设想付诸实施。

往往会忽略了与大家感情上的交流。

这会使人产生消极的心理反应,认为你“摆架子”

长期居于领导岗位的人,由于工作的头绪多、繁忙,很可能在一些自己不注意的地方造成下级的难堪和反感。

有的领导在下属来谈工作时,坐在那儿像尊佛爷,既不请坐,也不停下手头的工作,或者是敷衍地哼哼哈哈,在他人情绪上造成的影响是很不好的,有自尊心的人会尽量避免与你的接触。

所以,千万不能忽视这些看来是无足轻重的细小行为,礼貌与关系虽然有时只是一两句话,但赢得的不仅仅是工作上的相互理解,更重要的是思想感情上的相通和互相信任与尊重。

另外,做领导者应注意,不要乱发脾气,这样很容易破坏与下属间的关系,拉大同下属间的距离。

有的领导控制不住自己的脾气,下属做错了事,或在批评下属时对方态度恶劣,便立刻破口大骂。

结果在极为生气的情况下,对下属说了许多有伤其自尊心的话,事后却又后悔不已。

此时再请求对方原谅,就不是那么容易的事了。

下属总是希望领导能以宽容的美德对待自己,但其又常常不真正原谅别人的过错。

即使嘴上说了原谅的话,心里仍在想:“这家伙,骂我骂得这么难听,你气出完了就叫我原谅,有这么容易吗?”

甚至嘴里心里都想原谅对方,潜意识中却仍然耿耿于怀。

一遇到合适的时机,对方的反感就会反映出来,所以领导者同下属交往时,千万要注意自己的情绪,不可任意对下属发脾气,以免破坏同下属之间的关系。

官架子这种东西,领导最好不要摆,因为它最容易使下属产生反感情绪,阻碍领导与下属的成功交往。

让下属把不满情绪表达出来

任何企业,在它生存、发展、壮大的过程中,不可避免地会出现某些员工对管理者心生不满或有所抱怨的现象。

作为一名管理者,在这种情况发生之时,若未能有效地加以解决,往往会使问题扩大化,最后演变为不可收拾的局面。

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