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它会令人无法接受,不但不能使人心服口服,反而会使人产生对抗的情绪,破坏人与人之间的感情,给人际交往设下障碍。
相反,对于他人的错误,你如果善意地指出,使他乐于接受,同样也会达到改正错误的目的。
大多数批评者对于别人的错误,只是告诉他人“错了,这样做不对”
,而不是告诉你应该怎样去做,使你根本不知道错在哪里。
张某的儿子学习成绩不怎么好,于是,张某每次在他儿子写作业的时候,就站在他身后,一旦孩子做错了,就大声嚷道:“这样做对吗?赶紧改了!”
孩子吓得直哆嗦,这样一来,怎样改错!
根本就不知道了。
看儿子不会改,张某就打儿子。
儿子放声大哭,孩子的母亲跑过来,对张某说:“干吗打孩子呀,他不会,你告诉他怎样做不就行了吗?打他就会了吗?”
张某这样的批评方式,其实根本无法使孩子知道怎样改错,所以一定要注意批评的方式。
坦率提出批评意见的人,即使不会因此招人怨恨,至少也难以受到欢迎。
这是因为人类都有脆弱的自尊,都有面子的需要,都希望受到表扬。
明知别人有过错而不及时批评纠正,无异于怂恿其继续犯错误,但在提意见时如果言辞直道会使对方无法接受,甚至在逆反心理的作用下,对方可能加剧错误的程度。
为了收到批评的效果,不妨模仿医院的做法,在开刀时可先注射麻药。
唐代魏王李泰喜欢文学,受到唐太宗的宠爱。
有人说大臣中有瞧不起李泰的,唐太宗大怒,召集大臣责备道:“隋文帝时,众大臣都被诸王踩在脚下,我如果放纵他们也这样做,岂不折杀诸位使诸位蒙受耻辱吗?”
魏徵一听皇上说话离了谱儿,赶紧接上说:“说法纪纲常被彻底破坏,固然不必理论,如今有圣明君主在,魏王当然没有辱没群臣的道理。
隋文帝娇纵他的儿子,最终都做了刀下之鬼,这也值得效法吗?”
唐太宗听了,痛快地说道:“我因私爱而忘公义,听了您的话才知道自己理屈。”
魏徵之所以能够说服唐太宗,是因为他赞美唐太宗是“圣明君主”
,先让他心里舒服一下。
如果魏征以硬碰硬,结果难以想象。
在三国时期,曹操准备镇抚关中之后,即回师洛阳,可是关中某地豪强许攸拒绝率部归顺曹操,还说了许多谩骂曹操的话。
曹操大怒,准备下令讨伐许攸。
群臣因此纷纷劝曹操宜用招抚的办法使许攸归服,以便集中力量对付蜀、吴的军队。
曹操丝毫听不进去,横刀膝上,群臣吓得不敢再说话了。
留府长史杜袭却仍上前劝谏,曹操劈头喝道:“我的主意已定,你不要说了。”
杜袭问:“殿下看许攸是个什么样的人呢?”
“不过是凡人罢了。”
杜袭说:“对呀,只有贤人才了解贤人,圣人才了解圣人,像许攸这样的凡人,怎么能了解殿下非凡的为人呢?所以你犯不着跟他生气。
现在大敌当前,豺狼当道,你却要先打狐狸,人们会议论你避强攻弱。
这样进军算不上勇敢,收兵也算不上仁义。
我听说张力千钧的巨弩,不会对小老鼠扳动扳机;重量万石的大钟,不会因为小草棍的敲打而发出声音。
现在小小的许攸,哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢?”
曹操听了这番话,觉得很顺耳,自尊心得到补偿,面子上也能下得来台,就很爽快地接受了杜袭的劝告,以优厚的条件招抚许攸,许攸果然归服了。
在批评中夹杂赞扬,就会满足对方的面子需要,有助于克服批评中经常遇到的面子障碍。
而一旦发生了这种面子障碍,受批评者就会产生抵触情绪乃至强烈的对抗心理,容易使人变得非理智,以固执己见来排斥批评。
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