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古希腊寓言中说，舌头这种东西的确像个怪物。
它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的语言来诅咒你；它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。
这就是说话的威力吧。
平常我们看一个人是否有力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上也取决于他说话的能力。
说话，几乎是大家天天在做的事情，但善于说话，能清楚地表达自己的意图，使别人乐于接受，却是一件不太容易的事情。
当对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。
但对方是否会接受你的意思，换句话说，你沟通的目的是否能够实现，却是另外一回事了。
有人不重视这个问题，认为把自己的意思说清楚，沟通的任务就算完成了。
其实，沟通是双向的交流，它的成败不取决于你说了什么，而是取决于对方的反应。
对方不接受你，那你说得再多也没有任何意义。
我们与别人进行有效沟通，倾听和讲话是必不可少的方式。
在交往中，大多数人喜欢表现自己，展示自己的口才，总以为自己说得越多，效果会越好。
其实，多说话不一定是好事。
一个人如果不听人言，自说自话，那么多半会惹人生厌。
既然喜欢说、不喜欢听是人性弱点之一，那么我们可以充分利用、掌握这一人性弱点，让对方畅所欲言，而自己用心去听。
用心倾听，是表示你对对方的关心与重视，这样比较容易赢得对方的好感，因为人们总喜欢与尊重自己、平易近人的人往来。
戴尔·卡耐基曾经这样说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。
你要得到别人的认可，就要让别人表现得比你优越。
同时，用心倾听，不是只听到对方的言辞，还要获得那些话里的真正意思，把握对方的心理，知道他需要什么，关心什么，担心什么。
只有了解对方的心，自己讲话才会增加说服的针对性。”
当你微笑时，整个世界都在笑，一脸苦相没有人理睬你。
在谈话过程中，要对对方的讲话做出积极的反应，表明自己对内容感兴趣。
比如，聆听时，你应该看着对方的眼睛，保持适当的视线接触。
不要无故打断对方的讲话。
有时候，用点头、微笑或者肯定性的简短回答，比如“是的”
、“很好”
等，来表示你的赞同。
如果你毫无反应，答话也没有，对方无法肯定你是否在听。
在对方讲话时，不要有左顾右盼、乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表等心不在焉的表现方式。
如果对方讲话，而我们却心不在焉，或者我们只听到一半，就显得不耐烦，那么双方之间的距离一下子就拉远了。
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