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服务员弄清了原因，告辞离去。
这位服务员找客人谈话的目的是要弄清楚客人走还是不走，如果不走，就弄清楚原因。
但这个问题不好开口，弄不好既得罪客人又得罪经理。
她的话说得非常巧妙，先是寒暄一下，然后又问客人需要什么样的帮助，也表示出了自己的关心，使客人深受感动，不知不觉中就明白了原因。
事情做绝，不留余地，不给别人机会，不宽容别人，处理事情下狠手，都是不理智的行为。
无论矛盾有多深，最好都不要说出“势不两立”
之类的话，否则日后万一有合作的机会，一定会左右为难，尴尬万分。
想要把握分寸，给自己留点余地，需注意以下几个方面。
1．话不要说过了头
事物都有自己存在的道理。
说话时，如果违背了常情常理，就会给别人留下把柄。
因此，在谈话时，要记住话不要说过了头，违背了常情常理。
2．话不要说得太绝对
人们考虑问题都喜欢来个相对思考，对于绝对的东西，在心理上有一种排斥感。
比如，你斩钉截铁地说：“事实完全就是这样。”
别人在心里会有疑问：“难道真的一点也不差？”
也许你的表达是真实的，可是当别人心里老是琢磨“难道一点也不差”
的时候，他对你的话是不可能赞同的。
在谈话时，即便是我们有把握的事，也不要把话说得过于绝对。
绝对的东西容易引起他人的反感，而且如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。
与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。
同时，如果不把话说得那么绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
3．话要说得圆滑
当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆滑一些。
话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。
说得圆滑一点，能留下回旋的余地，从容地达到我们谈话的目的。
沟通处方
给自己留下一点余地，不仅可以为自己提回旋的空间，而且可以给对方留下一个谦虚的良好印象。
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