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通过调查，他们发现有61％的成年人知晓“无声小狗”
便鞋，但只有10％的成年人买过一双。
买主的平均收入较高，也有较高的文化水平。
例如，所有购买“无声小狗”
便鞋的调查对象中，年家庭收入在5000～7500美元的占51％；7500～10000美元的占28％；10000美元以上的占21％（当时这种收入属高水平）。
他们当中大多数是专业人员或技术工人，购买的主要原因是由于“无声小狗”
穿起来舒服、轻便和耐穿。
从此，公司真正了解了人们购买“无声小狗”
便鞋的主要原因以及买主的经济收入和教育水平情况。
于是，针对消费对象，公司采取了以下策略：首先，继续扩大广告范围。
在多种报纸杂志上大力宣传，从1964年起，开始采用电视广告，在“今日”
和“今夜”
两个黄金时间栏目内做广告宣传，同时还增加了13种杂志广告，将影响进一步扩大到新的目标市场。
其次，强调“无声小狗”
鞋的特点是舒适，在1965年打出“穿上无声小狗便鞋，使人行道变得更柔软”
的宣传主题口号。
再次，继续拓展销售渠道，发展新的零售点。
这时，它已拥有1.5万个零售点，主要是鞋店和百货公司，同时还使一些实力非常强的竞争对手也成了费林公司的最大买主，“无声小狗”
便鞋通过它们的零售店出售。
在这一阶段后期，由于成本提高，产品价格涨到了11.95美元，但由于鞋子的质量好，比竞争对手的成本低，总销售量仍然上升，1965年，“无声小狗”
便鞋的售卖和利润都达到了巅峰阶段。
从1966年开始，“无声小狗”
便鞋的总销售量、利润开始逐年下降，特别是年销售增长率出现了急剧下降的势头。
1966年比1965年下降了l2个百分点，利润额也下降了21％，到了1968年，形势更加严峻。
销售额更是一落千丈，简直令人无法相信昔日曾有的辉煌。
除了竞争更加激烈，原料成本上涨的因素外，更主要的是消费者很少重新购买，原因是穿过一段时间后的顾客不像刚买鞋的新顾客那样喜欢经常穿它，同时，鞋子质量很好，不易穿坏，因而影响再买新鞋。
公司对男鞋消费者的调查表明，购买“无声小狗”
便鞋的原因，有60％的人认为舒适，而不愿购买的原因有47％的人是由于不喜欢它的款式，公司对女鞋的调查也得到了类似的结果。
该公司的经理们为销量的下降伤透了脑筋，他们仍认为“无声小狗”
便鞋的特点似乎应该是舒适，根据以前的促销经验，他们对重新唤起人们的购买热潮仍有信心，但采用什么样的广告形式还得考虑，有一点是肯定的，即产品款式是一定要更新了。
澳尔·费林经营者认识到，应该开发新的品种了，或许是“无声大狗”
也或许是“有声哈狗”
，不过有一点是肯定的，原有的“无声小狗”
已经退出历史舞台了。
就这样，费林人一步一个脚印，在“无声小狗”
成长、成熟和衰退的过程中，赚足了该赚的钱。
案例分析
产品的生命周期取决于市场，而不是取决于产品本身的品质。
如果市场已经不需要某种产品，即使它是刚刚生产出来的，即使它的品质十分优良，它也没有生命了。
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