天才一秒记住【狂风中文网】地址：https://www.kfzw.net
他欣喜而自豪地将这个成绩告诉了母亲。
希尔顿的母亲听完后，淡然地说：“照我看，你跟从前没什么两样，不同的是你已把领带弄脏了一些而已。
要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。”
“那是什么?”
希尔顿不解地问。
“除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每一个住进你的旅馆的人住了还想再来住。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之可以长久的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”
母亲的话很简单，却让希尔顿苦苦思量。
他想：究竟有什么办法让顾客还想再来住呢?简单、容易、不花本钱而行之可以长久的法宝应该具备什么样的条件呢?
左思右想后，希尔顿终于想出来了，这就是微笑，只有微笑才能发挥如此大的影响力。
这一天，希尔顿上班后的第一项工作，是把手下的所有雇员找来，向他们灌输自己的经营理念：“微笑——记住喽。
我今后检查你们工作的唯一标准是：你今天对客人微笑了吗?”
接着，他又对旅馆进行了一番装修改造，增加了旅客的接待能力。
依靠“你今天对客人微笑了吗”
的座右铭，梅比莱旅馆很快便红火起来。
希尔顿又萌发了新的创业冲动：要建造一座拥有“一流设施”
的以他自己名字命名的大饭店——希尔顿饭店。
1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”
竣工。
在危急时刻，“一流设施，一流微笑”
，希尔顿的饭店生意兴隆一年下来，顾客遍布各大城市，有很多顾客，都是在希尔顿饭店吃过一次饭后，被其“微笑”
服务打动，成为老客户的，就这样，他的创业之路越走越宽。
1929年，艾尔帕索希尔顿饭店完工。
就在这时，美国历史上规模较大的一次经济危机爆发了。
很快，美国全国的旅馆酒店业有80％倒闭，希尔顿旅馆集团也深陷困境。
在危急时刻，希尔顿仍然依靠他那句廖右铭：你今天对客人微笑了吗。
他信心坚定地奔赴各地，鼓舞员工振作精神，共渡难关，即使是借债度日，也要坚持以“一流微笑”
来服务旅客、赢得旅客。
他不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁：万万不可把心中愁云摆在脸上。
无论面对何种困难。
“希尔顿”
服务员脸上的微笑永远属于旅客!
希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的座右铭。
希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑，感动着四面八方的宾客。
希尔顿顺利地渡过了1933年最困难的难关，逐步进入黄金时期。
他很快又买下了艾尔帕索的“北山旅馆”
和朗浮城的葛莱格旅馆，并添置了许多一流设施。
希尔顿再一次巡视旅馆并询问员工：“你认为还需要添置什么?”
员工们回答不出来，显然是觉得条件已经很好了。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！