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（1）物流配送的极限。
戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克?亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。
这就是区别。”
戴尔公司走在物流配送时代的前列。
分析家们分析戴尔成功的诀窍时说：“戴尔总支出的74％用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0．1％，就等于我们生产效率提高了10％，物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。”
（2）为什么戴尔能如此迅速地定制电脑。
戴尔公司的车间很平常，和其他同行企业没什么差别，车间里同样充斥着传送带、压缩机和叉车的轰鸣声。
但他们却能在短时间内为顾客制做出想要的电脑。
这一切的实现源于互联网把生产与客户紧密相连。
工厂的多数生产过程都由互联网控制。
就连几十辆鸣着喇叭在厂房里穿行的叉车都配有无线电脑来控制装卸活动。
事实上，从传统后勤角度看．做好每小时生产1200台电脑的组织工作简单直就是一场噩梦。
公司30万平方英米的厂房不仅是戴尔追求效率的标志，而且是公司不断缩短从顾客订货至成品装车这段时间的标志。
目前的目标是5至7小时。
伊根先生说，公司没有裁员的意思，但他拒绝预测5年后公司还需要多少工作。
“我们的生产效率已经比Metricl2（前OptiPlex工厂）提高了一倍，如果能提高两倍那是一件令人高兴无比的事。”
他说。
戴尔公司创始人迈克尔?戴尔说：“人们往往只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔与众不同的地方，但是，直销只不过是最后阶段的一种手段，我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’。
由于戴尔公司按单定制这些库存一年可周转15次。
相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。”
正如波士顿著名产业分析家J．威廉?格利所说：“对于零组件成本每年下降15％以上的产业，这种快速的周转能使总利润多出1．8％到3．3％。”
一句话点评：权力的适当分散是企业快速运转的保证。
6．放权时也给心
一个年老的牧人，对他的驴子要求极为苛刻，引起驴子的不满。
有一天，老牧人在牧场上看着吃草的驴，这时他听见仇敌的声音，而且越来越多，老牧人赶紧要驴子和他一块逃走。
否则他和驴子都得被抓住。
谁知驴子不慌不忙地说：“为什么要逃走呢?你以为那个仇敌会让我干双倍的活吗?”
老牧人回答：“当然不会。”
驴子说：“既然如此，我又何必在意为谁服务，反正都是驮东西。”
老牧人一听，只得一个人逃走，把自己的驴子让给仇家。
显然牧人和驴子在危机面前无法达成一致，因为危机给牧人与驴子带来的后果各不相同，牧人可能是大难临头，而驴子却无所谓，因为它的命运不会有任何实质性的变化。
由于牧人对待驴子并不是很好，所以驴子对它的主人没有任何忠诚可言，也就是说他从没打动过驴子的心。
其实管理也是如此。
平时你对待人家不怎么样，等困难来临时期待人家替你着想，和你同舟共济，是不现实的。
人是有感情的动物，人的一切行动都受着感情的影响。
很多企业的决策者懂得这个道理，在向员工授权时，重视感情的作用，对员工体贴入微、动之以情，员工对企业的决策者予以信赖。
企业领导人只有对员工处处体现出信任，放手让大家工作，在把权给大家时，也不忘给予充分的信任和真心，员工才会一心一意地为公司谋力，这样整个企业就会形成合力，创造出理想的业绩。
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