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房间里的大象组织内的信息流动(第3页)

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但是行为经济学还是提供了一个线索。

有一个很著名的实验:在一个玻璃罐中放满糖果,然后请一群人来猜,这里面有多少颗糖。

每个人猜的差异很大,有的猜200,有的猜1000。

但奇怪的是,只要把他们猜的答案一平均,居然和实际的数字相差不多。

比如,2007年在哥伦比亚商学院就做了一次这样的实验。

糖的实际数目是1116颗,73个学生参加实验,平均数为1115颗,只差1颗。

所以你看,人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。

但是请注意,这个实验有一个重要的前提,就是参与实验者彼此之间必须互相独立,在给出自己的答案前不能互相沟通。

保持群体中每一个个体的独立性,是群体智慧发挥作用的重要前提。

当然也有人做过相反的实验,就是取消独立性,允许参加实验的人在给出自己的答案之前讨论一下。

结果怎么着?群体智慧的光环消失了,正确率大幅降低。

原因就是,根据前面讲的“沉默的螺旋”

理论,一旦人群内允许相互交流,那就一定会有“意见领袖”

冒出来。

这些人推理能力强、口才好、有威信,他们斩钉截铁说出来一个结论,其他人就只好跟上。

“沉默的螺旋”

就立即开始起作用,大家的判断迅速向这些意见领袖的判断集中,群体智慧也就消失了。

受这个实验启发,要想让“房间里的大象”

显形,就必须抑制那些意见领袖发挥作用。

一家公司的基因,最重要的是“信息传递方式”

那些小公司,为什么气氛好、效率高?往往就是因为人少,信息传递机制非常健康,是多信道、双向传递的,速度还非常快。

但随着公司逐渐成长,渐渐变大,开始出现部门、层级。

表面上这是好事,因为设置这些机构和层级,本身是为了解决效率问题的。

但是有一个负面的因素在暗暗生长,就是信息传递机制会逐渐向速度缓慢、单向、自上而下的方向发展。

那些部门经理是组织关键的信息节点,就是在扮演“意见领袖”

的作用,那组织内就会出现严重的消音机制。

最终的结果就是,最应该掌握全面信息的关键决策人,恰恰不掌握关键信息,房间里出现了一头或者很多头大象。

所以,为什么现代企业管理讲究要层级扁平?为什么现在企业招人,要讲究自我激励、自我驱动?为什么大企业要拼命实行中层干部轮岗?

从这个话题的角度来看,它们某种意义上的目的就是抑制那些组织内的意见领袖、超级节点的作用,让信息交互充分地流动起来,让房间里的大象现出原形。

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