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误会和偏见,本来是不好的东西。
但是有些误会,是社会需要我们有的,我们还能从中获利,甚至依靠它生存,这就叫社会性误会。
比如,就像“性”
的话题,性本来大家与生俱来,可是如果在公开场合谈论,会让大家尴尬。
所以,“性”
这头大象就站在房间里,在人类生活中那么重要,我们却很少公开谈论它。
再比如,为了避免痛苦,许多当年从纳粹集中营里活下来的犹太人普遍不愿谈起那段经历,因为曾经尊严扫地,每次回忆都相当于又被羞辱一次。
而加害者们,也不愿旧事重提,因为这要经历道德煎熬。
这也是一头房间里的大象。
还有,为了减少孤独感,这也是一种社会性误会。
人在社会中经常会产生孤独感,但是人类恐惧孤独,所以我们总是不自觉地在想,别人会接受什么观点,我们来迎合一下。
很多房间里的大象,就是这么出来的。
对这个现象,传播学上有一个解释的角度,叫“沉默的螺旋”
。
简单解释一下,就是如果出现了一个有争议的话题,每个人都会先去感知一下身边意见的气氛。
如果自己的意见属于多数派,那就放胆地说,越说声音越大。
如果觉得意见的气氛对自己不利,自己的观点是少数派,那很多人就会保持沉默,这一派意见的声音就越来越小。
这两个过程叠加在一起,是震**式放大,螺旋式上升,这就叫“沉默的螺旋”
。
那些没有被表达出来的意见,声音越来越小,就变成了我们今天说的“房间里的大象”
。
从整个社会来说,这个现象的源头是人性,无可避免。
但是如果在一家公司里面,任由“房间里的大象”
存在,这就很可怕了。
一般理解,企业的老板设置各种各样的机构,任命各种各样的干部,本质上就是在搜集决策信息。
所以按道理来说,企业的老板是最了解信息的人。
但实际情况正好相反,因为“房间里的大象”
的存在,企业老板恰恰可能是对最关键的事实一无所知的人。
所以,比尔·盖茨有一句话,重新定义了一下什么是CEO。
他说:“所谓CEO,就是公司里最后知道公司要破产的那个人。”
那在企业组织里面,怎么才能赶走“房间里的大象”
呢?很难。
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