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这样一个工作站停了,下一个工作站还能正常工作7~10分钟。
这就基本上不会发生整个工厂停工的情况。
这听起来也好学,没什么技术含量。
第三,团队支持。
流水线上黄灯一亮,留给员工的反应时间是很短的。
但是现场有一个随时待命的角色,就是小组领班。
领班平时就在流水线旁边巡视,只要亮起黄灯,领班马上就会冲上去,帮助员工解决问题。
第四,也是最重要的,员工主动解决问题的能力是丰田公司非常看重的。
流水线停下来,谁最着急呢?不是一般我们理解的,员工按了灯,然后在那里等领导来解决问题。
其实是按下按钮的那个员工最着急。
他不是偷懒,怕受到惩罚,而是发现了问题,想赶紧解决这个问题。
光有紧迫感还不够,他还会在平时的工作里,主动去了解流水线上其他位置的工作都是什么,这样每一个员工,其实都具备了系统思维。
丰田企业也支持员工这么干。
所以,一般的问题,员工也能快速找到原因,快速解决。
但是其他的汽车公司,他们学丰田,照搬了安灯系统。
但是到了生产现场,员工一旦有事,按下安灯按钮,然后发现现场没人,员工也是干着急,找领导,领导都去办公室里抽烟玩牌了。
等找到领导,按照正常流程汇报,领导再出来解决问题,那现场的效率当然都完蛋了。
丰田的车间,说起来是“流水线”
,但是这线上的每一个点都不是孤立的,甚至它的联系也不是单一的。
任何一个点,都会得到其他的点的响应和支持。
严格地说,这不是“线”
,而是个“生产岛”
。
任何一个点有事,马上有八方支援。
这个“生产岛”
的效应,其实比看上去还要深刻。
比如在遇到一个问题的时候,丰田公司会让基层员工连续问5个为什么,挖出产生这个问题的根本原因。
举个例子,你在工厂车间看到地上漏了一大片油,常规的处理方式就是先清理地上的油,最多再检查一下机器哪个部位漏油,换掉有问题的零件就好了。
但是按照丰田的思路,会引导员工继续追问:“为什么地上会有油?因为机器漏油了。
为什么机器会漏油?因为一个零件老化,磨损严重,导致漏油。
为什么零件会磨损严重?因为质量不好。
为什么要用质量不好的零件?因为采购成本低。
为什么要控制采购成本?因为节省短期成本,是采购部门的绩效考核标准。”
问了5个为什么,漏油的根本原因就找到了。
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