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当你有负面心态时，所表现出的行为也多半是负面和消极的。
如果你真想将推销工作当做是你的事业，首先必须先拥有正面的心态。
为此，不要再用“我办不到”
这句话来做为你的借口，而要开始付诸行动，告诉自己“我办得到”
。
3.预设立场型
在推销界最常见的一个错误就是推销员为了要使自己看起来很专业而硬把错的话说成对的，并且让别人背黑锅当傻子。
这种预设立场的行为是失败者惯用的伎俩。
他就像一面看不见的墙，阻碍了你通向成功的道路。
也经常有推销员四处抱怨下列这些事情："公司的产品有瑕疵、服务部门工作不尽力等"。
公司或许会根据这些批评来做修正。
但实际上，这个推销员所做的是弊多利少的事情。
在这个过程当中，他为他自己、产品及公司所营造出来的负面形象是一种不专业的表现。
此外，他的行为也对公司其他人不公平。
一个具有专业知识的推销员应该会尽力地维护他的公司、老板、上司以及他与这笔生意有关的人的形象。
当一个推销员只努力在维护自己时，他会伤害别人。
有一次，客户抱怨原一平公司的保险售后服务比较差。
如果他不设法弄清楚原因作出解释并且向客户道歉，而是当着客户的面大力抨击公司的服务或是领导：“真不知道他们除了吃饭还会做什么。”
也许你这样做会解了他的一时之气。
但他没有，因为原一平知道这样做其实是在扇自己的耳光。
因为自己也是公司的一员。
为此，推销员在面对此种情况时，记住不要忘了“对不起”
这三个字。
这三个字会为你制造奇迹。
无论在何困难的情况下，你都可以把这三个字挂在嘴边，因为他们对于听到这三个字的人的意义重大。
“对不起，我相信对于这个有缺陷的产品，公司方面一定会给您一个满意的答复。
我会向公司报告这件事，然后再回复您。
这位先生，我再一次代表公司向您致以我们最深的歉意。”
这些话对一个客户而言是深具意义的。
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