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“抱歉，我不知道沈女士不想说，我再次为我的询问给你抱歉。”
“张经理，你不是向我道歉，而是向沈梦瑶道歉。”
“好的，顾女士为表我的歉意，明天早上我会亲自向沈女士道歉的，你看可以吗。”
“好。”
快到二楼时，张经理稍微正色道：“顾女士，再次郑重为您今晚的经历道歉。
“电梯的定期维护是我们的责任，出现这样的故障确实不应该。”
“我们会彻底检查所有设备，确保不再发生类似情况。”
“你们的处理方式已经很大程度上弥补了最初的不快。”
顾清寒真诚地说。
终于到达二楼平台，张经理和员工小心地将椅子放下。
张经理轻轻推开通往走廊的门，微笑着说：“我们到了。
希望这段小小的‘冒险’不会影响您对餐厅的整体印象。”
“恰恰相反，”
顾清寒看着眼前装饰高雅宁静的走廊，又回头看了眼楼梯间，“这让我看到了你们在困境中依然保持服务水准的能力。
虽然方式特别了点。”
张经理会心一笑：“谢谢您的理解和宽容。
这边请。”
“好。”
这段楼梯间的小插曲，非但没有让顾清寒感到不快，反而让她对这家餐厅的服务团队留下了更深刻、更人性化的好印象。
沈梦瑶似乎被说话声打扰，嘟囔着：“寒寒到家了吗？我想睡觉”
然后头一歪，又睡着了。
“没有，沈梦瑶，你先休息吧。”
“沈梦瑶，你别睡了，我们到了。”
沈梦瑶缓缓的睁开了双眼：那你刚才还说没有。
“好了，到了。”
顾清寒无奈地摇了摇头：“沈梦瑶，你说，你明天醒来还会记得今天所发生的事吗？。”
（顾清寒对着沈梦瑶说道）“我怎么会不记得。”
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“好，沈梦瑶你记得。”
“沈梦瑶我们到了，我们先去房间里可以吗？”
“好。”
“来，沈梦瑶我扶你起来。”
“嗯，好。”
张经理对顾清寒开口说道：顾女士，房间你一直直走，第二间就是。
“好，我知道了。”
“没事了，你们先下去吧。”
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