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东升目前是他们最大的渠道。”
蔡婉莹放下那瓶面霜，又拿起旁边的一支口红，在手背上试了试颜色。
旁边的导购员走过来，穿着一件深蓝色的工装，胸口别着工牌，腰间还别着一个小本子和一支笔。
“小姐，您需要帮忙吗？这个色号是我们这个月的新款，很显肤色。”
导购员的声音不大，但很清晰，没有那种让人不舒服的推销感。
蔡婉莹又试了另一个色号，最后挑了两支。
导购员开好票，递给她，然后在小本子上写了几笔。
蔡婉莹注意到了那个本子和笔。
不是一个人，是每个员工手里都有。
导购员有，收银员有，连门口擦地的保洁阿姨身上都别着一个小本子和一支笔。
她看着林向东，疑惑地问：“为什么每个人都带着本子和笔？”
林向东没急着回答，牵着她继续逛：“你说呢？”
蔡婉莹想了想：“记录顾客的需求？还是记录工作日志？”
林向东摇了摇头又点了点头：“不全是。
东升每个员工，不管什么岗位，都配发一个工作笔记本和一支笔。
他们在工作中发现任何问题，都可以记下来，然后通过内部的反馈系统提交。
问题被确认后，提出问题的员工会获得奖励。”
他顿了顿，指着一个正在拖地的保洁阿姨。
“比如那个保洁阿姨，如果她发现商场某个角落的垃圾桶摆放位置不合理，或者哪个区域的地砖有破损，她记下来报上去。
问题解决了，她会得到一笔奖金。”
蔡婉莹愣了一下：“保洁阿姨也能提建议？”
林向东笑着说：“当然。
问题不分大小，不分岗位。
谁发现了，谁提出来，谁就有奖励。”
蔡婉莹看着那个保洁阿姨的背影，阿姨正弯着腰拖地，腰间别着一个小本子，本子的边角已经磨损了，说明用了很久。
她在枫叶国去过很多商场，从没见过这样的制度。
“这个制度是谁想出来的？”
蔡婉莹好奇地问。
：（）回档2008，从草根到巨头
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