天才一秒记住【狂风中文网】地址：https://www.kfzw.net
那么沟通需要做什么准备吗？
有人可能会想：沟通，不就是说话吗，那有什么好准备的？该说什么就说什么啊。
其实不然，虽然我们随时随地都在和别人沟通交流，但是沟通远比很多人所认识到的要复杂。
要实现良好的沟通，首先需要全面地认识沟通。
沟通是人们彼此传递信息、分享思想、传达情感的过程。
沟通需要向外输出观点，也需要接受反馈，沟通的目的是使双方思想达成一致或者情感产生共鸣。
沟通的形式并不局限于交谈，实际上，口头语言、书面语言、形体语言、个人习惯、外在环境，一切可以影响正在交流的信息的含义的东西都囊括在沟通的形式里。
但是对人类来说承载信息最多的是两种形式：语言沟通和肢体沟通。
语言是人类掌握的一种特殊的沟通技能，与其他所有沟通形式比起来，它既高效又便捷。
例如一个人去商店买剪刀，用语言沟通，只需要简单地说出“我要买剪刀”
售货员就能准确地理解。
如果不用语言沟通，可能就得比比画画，做动作让另一方来猜了，很容易造成误解。
口头语言和书面语言都属于语言沟通的范畴，此外，图片和图形也属于此类。
面对面交谈、打电话，都是口头语言沟通；信函文件、传真、电子邮件等属于书面语言沟通；幻灯片、影像等则属于图片图形类的语言沟通。
相比于思想和情感，在沟通的过程中，最容易被传递的是信息。
举个例子来说明一下。
今天下午茶的时候，你吃了一块美味的芝士蛋糕，喝了一杯奶茶，感觉十分惬意愉悦，你觉得芝士蛋糕和奶茶是伟大的发明，是提升人们幸福感的绝佳选择。
之后你笑着对你的朋友说：“我下午茶时吃了一块芝士蛋糕，喝了一杯奶茶。”
朋友首先接收到的是你“吃了一块芝士蛋糕，喝了一杯奶茶”
这一信息，然后从你的表情（可能还有一些其他的肢体动作）上看出来你心情不错，这是你的情感。
到目前这个阶段，朋友能获取的内容只到情感这一步，至于你认为的“芝士蛋糕和奶茶是伟大的发明”
这些思想上的内容，除非你直接说出来，否则对方很难猜到。
有没有什么渠道帮助我们更好地传达思想和情感呢？有，那就是肢体语言。
肢体语言的内涵十分丰富，我们的动作、表情、眼神都属于肢体语言。
其实，我们的声音也是一种肢体语言，当我们说话的时候，使用不同的语气、不同的声调，传达出来的情感也不同，听话听音指的就是这个意思。
除了声音以外，眼神、表情都能传达情感，所谓察言观色，指的不就是通过脸色辨别情绪吗？
要实现良好的沟通并不容易，进行沟通时应该有意识地避开那些沟通陷阱，例如不恰当地聆听、错误地阐述信息、制造错误的印象等。
最有效的沟通方式是把语言沟通和非语言沟通结合起来。
进行一轮沟通，沟通的双方需要经历四个步骤：
第一步，传达方组织内容；
第二步，传达方表达内容；
第三步，接收方接收信息；
第四步，接收方理解信息。
在这个过程中，接收方需要消耗注意力来接收信息、理解信息。
如果传达方给出的信息条理清楚、便于理解，接收方就可以更快速、更轻松地完成理解的过程，反之，接收方则要在理解信息上花费大量精力。
我们应该有这类经历：听到一段逻辑不清的话，半天理不出头绪，或者得到一个模糊的指令，想破头也想不出到底该做什么。
这就是沟通不畅带来的麻烦。
沟通也存在不同的模式，难度最低的就是闲聊式沟通。
闲聊式沟通不需要想太多，兴之所至信口开河，不需要明确的主题，和朋友、家人随便聊聊可以用这种方式，但是用在工作上就会让对方摸不到重点。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！