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然而，并不是所有的人都能随时调动足够的思考能力解决问题。
我们常常能见到有人抱怨，自己一看到成堆的文件就头大，理不出头绪；还有人表示自己一发言就蒙，怎么也说不清楚；也有人表示自己已经努力写出了所有关键信息，也有条理地进行了整理，可阅读的人依然抓不到重点……想不清、说不清、写不清，根本原因都是思维不清晰。
有人自暴自弃地把这种情况归结为自己缺乏天赋，真的是这样吗？
哥伦比亚大学教育学院教授詹姆斯莫赛尔（JamesMursell）指出：“人们无法学会更优秀的思想，或将这样的思想传授给他人——这种观点是懒惰的借口，思维永远垂青那些在工作面前勤于思考的人。”
思维的能力并不是天生不变的，它可以后天习得，可以通过锻炼加强。
思维不清晰有不同的表现，有时候当事人能清楚地意识到自己思维混乱，因而感到苦恼；有时候当事人则自认为思维有条理，却总在交流中遭遇挫折，因而感到困惑。
我们来看一个事例。
林青是李教授的助手，日常负责李教授的行程安排。
她正在就下周的行程安排给李教授写邮件。
她这样写道：“周一有一场专业会议需要出席；周三之前需要和学生修订实验报告；××参观团在本地停留到周四，离开之前需要和您进行一次交流，综合考虑建议您周三接待他们；××企业邀请您去演讲，并希望避开公司召开例会的周五……”
林青的朋友刘文碰巧看到了邮件，摇了摇头提出了自己的意见。
林青根据刘文的意见修改了邮件：“建议您如下安排下周的行程：周一出席专业会议；周二和学生修订实验报告；周三接待××参观团；周四前往××企业做演讲。
这样您可以在周三的截止日之前修改好实验报告，并且在参观团离开之前完成和他们的会面，还可以避开××企业周五的例会时间举办演讲。”
林青一开始的邮件已经包含了所有需要注意的信息，并且按照不同的对象一一罗列，似乎很有条理，我们很多人会认为这就是一种清晰的思维顺序，在表述相同或相似类型的信息时也会采取这种写法。
但是，刘文看到以后却提出了不同意见，这是为什么呢？看了修改后的邮件，我们能发现，林青将行程安排结果放到了首位，写完所有的安排以后才逐一给出如此安排的原因。
从读者的角度来看，读原始邮件时需要一边看一边回想上一条信息，相邻的两条信息虽然相互影响但并没有清晰的逻辑关系，因此不容易形成清晰的思路；读修改后的邮件时，一开头就看到了最重要的信息，读完最重要的信息之后读者会思考为何如此安排，于是紧接着就给出了原因，前后两部分之间有清晰的逻辑链条，而且最需要传达给读者的内容—行程安排结果—在最开始便输给了读者。
这种顺序和我们的大脑理解事物的顺序是一致的。
对于读者来说，最容易理解的文章都是以这样的顺序谋篇布局的：最重要的、最核心的观点放在最前面，次要的、支撑主要观点的内容放在后面。
核心观点往往只有一个，但是作为支撑的次要观点会有多个。
像林青的第一封邮件一样，诸如此类的思维陷阱还有很多，它们让我们的表达看似有条理实质上却十分混乱，对于读者或听众来说难以理解。
幸好思维能力是可以学习和培养的，一个简单、有效的梳理思路的方法就是把思维整理成金字塔结构。
林青修改后的邮件便应用了金字塔结构。
将核心观点放在最前面，是金字塔原理的基本规则之一—以上统下，即上一层次的观点和思想是下一层次的统帅，下一层次的观点和思想是上一层次的支撑，由此形成一个下大上小的稳固的金字塔结构。
我们的思维便在这样的结构中变得清晰起来。
第二节别让沟通变成添堵
人本主义心理学先驱、个体心理学的创始人阿尔弗雷德阿德勒（AlfredAdler）曾经提出过一个观点：一切烦恼都是人际关系的烦恼。
阿德勒指出“个体”
没有办法脱离社会关系而存在。
只要置身于社会关系之中，就会有沟通的需求。
在现代社会中，沟通无处不在、无时不在，即使是少言寡语的人也无法完全避免和他人沟通的场合。
有沟通，就有误解和摩擦，它们几乎是相伴而生的孪生兄弟。
沟通不畅会给我们带来很多麻烦，有时候甚至会把我们的生活搅得一团糟。
马丁塞利格曼（MartinSeligman）是美国著名的心理学家，被称为“积极心理学之父”
，他在《持续的幸福》一书中指出人生最不容忽视的一个要素就是良好的社会关系。
而良好的社会关系又赖于良性的沟通。
无论在生活中还是在工作中，我们每个人都可能是失败沟通的受害者。
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