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敏锐地发现成交信号(第3页)

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推销员可以利用这样的机会,迅速达成交易。

在客户发出成交信号后,还要掌握以下小技巧,不要让到手的订单跑了。

1.有的问题,别直接回答

你正在对产品进行现场示范时,一位客户发问:“这种产品的售价是多少?”

A.直接回答:“150元。”

B.反问:“你真的想要买吗?”

C.不正面回答价格问题,而是给客户提出:“你要多少?”

如果你用第一种方法回答,客户的反应很可能是:“让我再考虑考虑。”

如果以第二种方式回答,客户的反应往往是:“不,我随便问问。”

第三种问话的用意在于帮助顾客下定决心,结束犹豫的局面,顾客一般在听到这句话时,会说出他的真实想法,有利于我们对顾客心理防线的突破。

2.有的问题,别直接问

客户常常有这样的心理:“轻易改变生意,显得自己很没主见!”

所以,要注意给客户一个“台阶”

你不要生硬地问客户这样的问题:“你下定决心了吗?”

“你是买还是不买?”

尽管客户已经觉得这商品值得一买,但你如果这么一问,出于自我保护,他很有可能一下子又退回到原来的立场上去了。

3.该沉默时就沉默

“你是喜欢甲产品,还是喜欢乙产品?”

问完这句话,你就应该静静地坐在那儿,不要再说话——保持沉默。

沉默技巧是推销行业里广为人知的规则之一。

你不要急着打破沉默,因为客户正在思考和做决定,打断他们的思路是不合适的。

如果你先开口的话,那你就有失去交易的危险。

以,在客户开口之前你一定要耐心地保持沉默。

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