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著名心理学家卡尔·罗杰斯在他的书中写道：
能了解别人的想法，你会获益很大。
也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人吗?我想是的。
我们对许多“陈述”
的第一个反应常常是“估量”
或“评断”
，而不是去“了解”
。
每当有人表达自己的感受、态度或是信念时，我们通常即刻作出的反应是：“这是对的”
、“这人好蠢”
、“这是不正常的”
、“那毫无道理”
、“那是错的”
、“那个不好”
。
我们很少要自己去了解陈述者话中的真正含义。
有一次，马先生请了一位室内装潢师来设计家中的窗帘。
等窗帘做好送来时，价钱高得着实让他吓了一跳。
隔了几天，有个朋友来访看到了那些窗帘。
她问起价钱，然后以夸张的态度宣称：“什么?这么贵!我想你是受骗了!”
马先生想她说得不错。
但很少有人听得到他人讲出这种真话、这样的宣判。
于是，马先生为自己辩解，提出便宜非好货等道理。
第二天，另一个朋友来访，对那些窗帘赞不绝口，还说希望她也能买得起这种漂亮的货色。
马先生的反应与前一天截然不同："啊，老实说，我也差点付不起。
其实我买贵了，真后悔没先问好价钱。”
当人们犯错的时候，也许会私下承认。
当然，假如别人的态度温和一些，或显得有些技巧，你也会向他们认错，甚至自认为坦白、心胸宽大。
但是，假如对方有意让你难堪，情况又不同了。
马先生因此得出经验，如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。
你剥夺了别人的自尊，也让自己成为讨论中最不受欢迎的一部分。
有人曾问马丁·路德·金为何身为一个和平主义者，许多看法却倾向于白人空军将领丹尼尔·詹姆士，而不是黑人高级官员。
马丁·路德·金博士回答：“我以别人的原则去判断他们，而非用我的原则。”
同样的，罗伯特·李将军有次同南方联邦总统杰斐逊·戴维斯谈麾下的一名军官。
李将军对其称赞有加。
另一位军官很诧异地问李将军："难道你不知道那个人经常在攻击你、诽谤你吗?""我知道。”
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