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后来我换了种写法，不再堆数据，而是写了封邮件，标题叫《如果明天就要上线，我们现在最怕什么》。
我把所有风险列出来，每条后面跟着应对建议。
领导看完当天就批了。”
“所以关键不是说什么，是怎么说？”
那人追问。
“对。”
杰伊点头，“还有就是，别怕暴露问题。
你越藏着掖着，别人越不敢信你。
反倒是坦诚讲困难，人家才觉得你靠谱。”
掌声又一次响起，比之前更响。
他看了看时间，离预定结束还有五分钟。
但他没急着收尾，反而问：“还有谁有问题？”
一只只手陆续举起。
他点了中间一排的男人：“您说。”
“你们团队怎么保持这种执行力？是不是有什么激励机制？”
杰伊摇头：“没有特殊奖励。
我们就是每周开一次‘吐槽会’，谁都可以骂流程、骂系统、骂人，只要带着改进建议就行。
骂完之后，负责人必须在一星期内回应。
慢慢地，大家就不骂了，因为问题真能解决。”
“那要是负责人拖着不回呢？”
“那就全组盯着。”
他笑，“我们有个公示栏，谁的任务超期了，名字后面画个红叉。
连续三次，就得请大家喝奶茶。”
哄堂大笑。
“所以你们是靠羞耻感驱动的？”
那人调侃。
“也可以这么说。”
杰伊耸肩，“但更多是靠信任。
你知道你说的话有人听，你的意见会被认真对待，自然就愿意多出一份力。”
掌声持续不断。
他抬手示意感谢，然后翻开最后一页ppt，上面只有一个词：“实践”
。
“今天讲的这些，都不是标准答案。”
他说，“它们只是我们在一次次碰壁中摸索出来的路。
也许明天又有新问题，那就再想办法。
项目管理没有终点，只有不断尝试的过程。”
他合上电脑，话筒留在架上，人却没有退场。
台下依旧有人举着手。
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