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作为宋城集团,其实是天造地设,可以在惟一性和排他性上,去发掘、提纯和升华这种水文化。
那么氡泉怎么做法,我想像中的情况是必须有三个市场功能:
第一,私家会所、别墅。
或者是集团,或者是银行,或是私人企业家,或者是较大的外资企业购买,是他们来此休闲度假开会的会所。
第二,休闲度假。
度假村要做好,买不起别墅,没有私家会所,度假村总可以来吧。
人们凭什么来度假,就凭这么一个生命之泉。
第三,房地产开发。
杭州人不买,因为他们用自行车来丈量距离,那个地方太远;外地人要买,外地人用汽车来丈量距离,那地方才几十分钟。
视野不一样,看出的东西也不一样。
报纸上《杭州乐园乐不起来》的文章是说我们项目的交通问题,还有设施比较少。
这就给我们传达了这样一个信息——货不对板,或短斤少两。
我们既要着急,也不要着急,这里是一个辩证关系。
我们房地产到时候像宋城一样开发得很成熟,物业管理,文化氛围,整个景观,还有休闲养生都成型了,那时候才是房地产大规模开发的时候,既能看到,又能享受。
氡温泉度假村起码要有一个相当于五星级酒店的大堂,档次上要明显超过本地一般的温泉洗浴,起码在管理上要达到足够高的水平。
大堂有三个功能:第一,电话预约,公关部负责为客人具体安排,根据客人具体要求制定套餐服务,供客人参考,即要有星级服务素质;第二,商务功能,老板觉得这是我的别墅,我请我的客人来这个地方;第三,要有纯粹的会展中心。
然后分轻重缓急,设计好了后,以“生命之泉之旅”
为主题,它应有以下特点:
——这是一条河的水,有源头,有源尾,当人们还没进入这个世界时,它是神秘之旅或生命之旅。
我们带领消费者从源尾逆流而上,开始往前走。
——最早可能看见的是“古罗马大浴场”
,顿时就显出与别的场所不同的气概和档次。
这大浴场起码有两个网球场那么大。
当人们进房间时,有太阳门(男宾入口),有月亮门(女宾入口),全部赤脚,不准穿拖鞋,然后换上非常讲究的浴袍。
给女宾设计的浴袍要性感,要讲究,女为悦己者容,在水雾蒸腾中展现丰姿。
然后男女分别从太阳门、月亮门进入大浴场,水一定要洁净。
——大浴场周边可以像在沙滩上一样,可以喝酒,谈心,谈生意。
杭州人晚上爱喝茶,但喝得太单调。
可以转移到这个地方来,让消费者在这里停留一两个小时,有一种谈笑有鸿儒、往来无白丁的氛围,又很休闲。
——还有一个很好的看台,上面有一部钢琴,有个漂亮女郎坐那儿,演奏月光奏鸣曲,这样既有谈话的氛围,又很高雅,这个并不难,一定要洋气,不能搞得不伦不类,不要堆砌假山,应富丽堂皇又清澈可见,这是个别致的养生中心,既要中西合璧,又要搞对比,中要中到尽,西要西到绝。
——最后到了**,要结束行程的时候,有一个池子,这个池子就非常中国化,大山、大树、大水,天风浩**,冬天用暖房,夏天把它打开,这是最终生命之泉的洗礼。
追溯到源头感受那种冲击,有鱼儿溯逆的感觉,经受了生命的洗礼之后,把这种真正的文化做好,很多人会上瘾。
——还有两个配套系统,一是常规性配套,包括足浴、桑拿,这是洗浴文化;二是体检与顾客档案库,不同的客人,例行检查或特殊检查,档案、资料要管理起来。
经过两三个月,你的身体状况,你的血压有没有降低,腰围有没有减少,皮肤又开始年轻了多少,做好这种互相呼应的售后服务、跟踪服务,就有追随者。
用这种方式来处理氡泉的话,我相信,天城就有号召力,能抓住人们的心。
——之后,高尔夫练习场、网球场,作为套餐和配菜的价值就出来了,所有的消费行为的道理就是这样,要层层剥笋,请君入瓮,然后聚而歼之,慢慢消化。
开始要开一个很大的口子,让人们进来,然后才让人们缴械投降。
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