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“售后。”
林风重复一遍，“从我这儿卖出去的mp3，万一坏了，怎么质保？”
老刘这回听明白了，咧开嘴：“你不是跟我开玩笑吧？这公模机，哪来的售后？都是出门不认的规矩！
坏了那就是自己手气背，或者使用不当嘛！”
“老弟，公模机价格这么便宜，你指望它跟三星、索尼一样质量好，还要有售后服务？怎么可能嘛……”
林风不以为然：“刘老板，你说的我懂。
但我想做的，不是一锤子买卖。”
“我卖机器，不是光卖个硬体。
我做的是圈子。
机器坏了，顾客定然找到我，我若不管售后，名声一旦臭了，我这生意也就到头了。”
他稍微加重了语气：“我在刘老板你这儿长期拿货，我生意要是黄了，谁又能帮你出这么多的货不是？”
利益捆绑，才是做生意长久之道。
林风知晓，刘老板自然也懂得这个道理。
“那你想咋弄？”
老刘语气鬆动了些，“总不能坏一台，我全价给你退吧？”
“不用全价退货。”
林风早就想好了方案，“三星等大品牌的机子承诺『7天包退、15天包换、一年保修。
咱们的机子卖的便宜，质保期对摺。
3天包退、10天包换，半年保修。
怎样？
10天內非人为损坏，用不了的。
机器我拿回来，你按300块的成本价给我换台新的。
半年內坏了，你帮我安排返厂维修如何？”
“300块成本换新？”
老刘快速心算。
一台机器他赚林风几十块，按300块收回坏机，等於利润吐回去，还倒贴一点。
但坏机在他手里，拆点零件或许还能用。
关键是故障率……还有，返厂维修很麻烦。
老刘摇了摇头：“不现实！
实话跟你说，这些机器都是从深城那边用模版组装的，厂家今天在，明天可能就不在了。
返厂？厂都没了。
我自己也修不了。
全换新的？换一台我亏一台。
那我这生意也別做了。”
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