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如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点(第1页)

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如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点

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为什么我们的话术不能打动顾客呢?有可能是因为我们一直在说卖点,而非买点。

卖点是站在我们商家的角度提炼出的独特优势,而买点是站在客户的角度提炼出的、他有感知的利益。

所以,我就以下面的例子,和大家聊一聊,我们如何把商家的卖点提炼成客户有感知的买点,甚至升级成客户不得不买、愿意自动自发去买的买点。

我们先看一个例子,比如一个卖面膜的,跟客户推销的时候这样说:“我们这是蚕丝面膜,是有机桑树园的蚕丝,这种蚕丝里面富含18种氨基酸。”

他说了很多,但客户却听得一头雾水,不知道他在说什么,不知道他所说的跟客户到底有什么样的关系。

18种氨基酸是什么?有机桑树园跟我一点关系都没有。

这位卖面膜的所说的,其实都是站在商家的角度,表达着商家的独特性(其他的面膜没有这18种氨基酸,其他的面膜不是有机桑树园提炼出来的,等等)。

但是,他只是提炼了自己商家的独特优势,却并没有提炼出顾客有感知的利益。

那么,应该怎么说呢?可以在说完18种氨基酸之后,接着解释:“我们有机蚕丝富含18种氨基酸,能快速提亮您的肤色。”

这样一解释,顾客立刻就有感知了,因为跟他的利益挂钩(能快速提亮他的肤色),跟他有关系了。

不过,有些顾客可能也会想:“能快速提亮我的肤色,又意味着什么呢?”

顾客很难主动推理,我们要善于进一步给他推理,直到让他感受到更深层次的利益,才会自动自愿地主动争取购买。

所以,这时,我们可以进一步说:“能快速提亮您的肤色,这样的话,您的肤色会更白,显得更精神,也更有气质,以后出席任何的社交场合,都会更受人欢迎,更能成为焦点,更招人喜欢。”

这样说完,就是升级买点,直接把刚才提到的功效与其使用场景相结合,就是升级买点,升级到顾客能够有深度感知,让他自动自发地想要购买的买点。

卖面膜如此,卖其他产品也一样,我们再看一个例子。

比如卖西服,如果只会说卖点,大概会这样说:“我们这款西服,是由法国顶级设计师设计的,定制特材,精选面料,百种工艺,光在这侧肩和领口位置就用了特殊工艺。”

说得似乎都很高大上,但说了一大堆顾客有没有感知呢?无法确定。

顾客听完之后,可能只觉得:“你这听着挺厉害,可是跟我有什么关系,对我又意味着什么呢?”

他这样想是因为,我们没有提炼出他的买点,他就不会有购买的冲动。

所以,我们还是要善于从卖点过渡到买点。

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