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这家面包生产商想要改变局面。
在公司这句口号“你和你的Golden Toast（黄金吐司）”
的推动下，很快，顾客就可以在线调配自己最喜爱的面包配方。
网站的访问者可以评价和继续推广配方。
彩虹糖（Skittles）公司，一家糖果生产商，也走上了这条道路。
在它的网站上，顾客留下了不计其数的创意。
超过1500万粉丝活跃在彩虹糖的脸谱网（Facebook）主页上，他们提建议或者玩“Mob the Rainbow”
游戏。
.faskittles#！
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由于这些活动和具有说服力的表现使每一个品牌成为了顾客日常生活中不可缺少的组成部分，而且它还因此成为了顾客的朋友，也会成为其他人的朋友。
电脑制造商戴尔（Dell）公司要求员工自主地在社交网络上发帖、发推特和博客，而且要把自己的名字标上戴尔公司的标志。
在伦敦、上海和美国的集团员工甚至还要在专业的学院进行有目的性的培训。
接受培训的员工要为顾客提供服务，为顾客咨询服务。
德国电信（Telekom），锡姆悠（Simyo）公司和卡戈拉斯公司（Carglass）以及其他的一些公司也通过推特（Twitter）进行了十分成功的客户服务。
销售247
用户3.0期待与你实时移动地对话与沟通。
朝九晚五、每周五天的传统销售已经消亡。
如今，每日24小时、每周七天、无论何时何地、通过各种（数字化）渠道，销售都在进行中。
你可以在这里运用社交网络的基石，建立信任、开启沟通和对话、促进商业研发。
信任是每一段商业关系的基础。
在互联网2.0时代（Web2.0）重要的是，真正地带来高效和优质的服务，因为低效和低劣的服务会很快地传播开来。
因此，质量保证和监控对于公司网络声誉的维护起着举足轻重的作用。
Web2.0时代中竖起的旗帜
网络提供了无数起点，让你可以从中获益。
其中一个优势是很高的数据质量，例如：脸谱网（Facebook）最重视顾客给出的真实信息。
作假的人或者被抓到发送虚假信息的人都会被踢出局。
这样的事情就发生在一名记者身上，他为了阻止个人身份信息被窃取便使用了假的出生日期。
当他更改出生日期时，虚假信息就泄露出去，于是他的账户被封锁了。
因此，由于这样的连锁反应，按照专家的分析网站上80%的存储数据是可靠的。
其中，不仅包括年龄数据，还有居住地、爱好和兴趣这些信息。
值得注意的是，倘若你在脸谱网（Facebook）上做广告宣传时，可以定义和组建一个目标客户群，只有群组里的人可以看到广告。
品牌与产品知名度的提升、建立良好的企业形象、赢得新顾客、个人主页或网店浏览量的增长和促销活动，企业都可以从中获益。
实践中的建议┡
利用网络机遇
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