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“手头没有保单也不要紧,只需提供客户的姓名和出生日期,就能立刻查询到能否赔付了……”
若槻唯一能做的,就是假装相信自杀已经发生了,想办法打听出当事人的名字。
对方缄默不语,但能听到微弱的呼吸声,显得很是困惑。
若槻仿佛能通过听筒清楚地感受到对方的紧张。
怎么办?他握着听筒的手渗出了汗。
毋庸置疑,对方显然是真动了自杀的念头。
当然,即使对方在挂断电话后立即跳窗,若槻也无须承担任何法律与道德层面的责任。
客户来电咨询,他照章回答,仅此而已。
基于主观判断拒不回答,反倒违背了公司的规定。
然而,若槻觉得自己不能就此坐视不理。
对方都打电话来了,想必确实是想打听一下自杀免责的事情。
但她会不会是下意识地,想在实际动手之前找个人求救?
他要如何劝阻,才能让一个钻牛角尖、企图自杀的人回心转意?
对方叹了口气。
若槻感到她要挂电话了,急忙开口:“对不起!请您稍等一下,先别挂!”
“啊?”
“您能再听我说两句吗?就当是我多管闲事……”
“还有什么好说的?”
对方满腹狐疑。
“如果我猜错了,还请多多包涵。
恕我冒昧……您是不是动了自杀的念头?”
蠢货!瞎说什么呢!若槻对自己脱口而出的话感到愕然。
保险公司管这种闲事做什么,说错一句话,都有可能被扣上诽谤的帽子。
对方却闭口不语。
如果企图自杀仅仅是若槻的误会,对方必然会勃然大怒,至少也要骂上一句。
电话那头传来的却是沉默。
这就意味着……
“如果真是这样,还请您三思啊。”
耳边仍是沉默。
但不知何故,若槻觉得对方似乎在听。
于是他暗下决心道:“您别怪我多事……自杀确实能让您的家人得到赔付,但您的离去,会对活着的家人造成毕生难以磨灭的心灵创伤。”
若槻环顾四周。
荒木仍在柜台前瞎嚷嚷,吸引了总务室所有人的注意力。
现在说这些,应该不会被人听见,遭到指责。
“我不是以保险公司负责人的身份跟您说这些的。
我亲身经历过家人的自杀,所以才想劝劝您。”
若槻也没想到,自己正在向一个素未谋面的陌生人坦白一段从未跟人提起过的往事。
“出事的是谁啊?”
对方的语气似乎略有变化。
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