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约翰一听，心里想：2000多名职员一年才赚这么一点儿钱、这离自己的语气利润相差太多了，而且，这位经理还这么自豪和满意。
于是约翰当即终止了合作。
试想一下，如果那位经理不说那句沾沾自喜的话，谈判也许就告成功了。
事实正是他不着边际的话暴露了他和公司的弱点，从而使他失去了这笔重要的业务。
从上面的例子中，我们可以得出这样的结论：说话的时候要说到点子上，方能取胜。
否则，即使你说的话再动听，有时也是不起作用的。
如何把话说到点子上，这的确是非常重要的。
有这样两点要注意：
（1）言之有理
说话最忌空洞无物，华而不实，废话连篇。
言之有理，持之有据，方能让人信服。
所谓“欲语唯真，非真不语”
，指的是语言应该反映真实情况，表达真情实感，没有真东西，就不要开口讲话。
为此，说话应精心设计，而不是东拉西扯，语无伦次，废话连篇，令人生厌。
（2）言之有情
说话要力求生动有趣，饱含真情。
这需要经过长期训练，绝非一日之功。
俗话说：“两年胳膊三年腿，十年观磨一张嘴。”
可见学会说话要比学会其他的技艺更难。
因此，我们在说话的时候，一定要把多余的话去掉，做到言简意赅，一开口就往点子上说，千万不要生拉硬拽，令人不知所云。
【悟道小站】：把话说到关键处，更要说到点子上，要知道击中要害的话总是动人心弦的，只有说到点子上，击中要害，对方才会感受到说话的份量，并对你说的话有所警醒。
大彻大悟之34、识人重在察言观色
子日：“不知言，无以知人也。”
——孔子说：“不识别言语，就不能够识别人。”
关于知言，孔子还有论述：“花言巧语，一副讨好人的脸色，这样的人是很少有仁德的。”
巧言令色，这是一幅伪君子的画像。
曾子说：“胁肩谄笑，病于夏畦。”
耸起两个肩头，做出一副讨好人的笑脸，这比顶着夏天的毒日头在菜地里干活还要令人难受。
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。
不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。
直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。
言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”
的关键所在。
如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”
般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”
。
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