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7.交给员工便不再干涉
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在工作中,常会遇到一些上司只是把负责人叫来说了一句:“其他的就由你和这位负责人一起作决定。”
然后就离开的情形。
通常上司只决定个大概,其他细节部分则交给负责人处理,这是一个让负责人发挥能力的机会,而且,他们对工作细节的了解也比上司多。
但是也有下属着手处理并且开始有进展时,上司又突然出面干涉的情况。
结果,一切又要等上司裁决后再重新运作,这不仅浪费员工的时间和精力,而且这种出尔反尔的情况也会令下属无所适从,业务上也可能耽误时机,这种上司虽然口头上说要把权限交给下属,但事实上,决定权还是在他手上。
在这种上司手下做事的人真的是很为难。
对顾客也不好交代。
顾客会认为:“如果是这样,为什么开始不先说清楚呢?”
虽然有些顾客会对负责人寄予同情,但大多数顾客还是会认为:“今后什么事就直接跟他们上司谈,免得中途又有变卦。”
在外人面前,上司和下属的意见分歧,或下属遭上司责怪,这些都是有失礼节的,在谈生意的场合会被对方看出缺点。
所以,领导者事先要和负责人做好意见沟通,不能只一句“都交给你”
就撒手不管了。
一旦说出这句话,就要有绝不干涉的觉悟,否则会让下属失去工作热忱。
如果是和公司外的人谈生意,又会牵涉到公司的信用,因此更要特别小心。
如果没有“委托”
的自信,想要干涉的话,那么最好整件事从头到尾都由自己决定。
“委托”
并不是件坏事,当自己决定将任务交给别人去做时,即使真有不满意的地方,也不能再发表意见。
当下属由于无法解决某个问题而苦恼时,身为管理者不妨以个人的经验提供下属一些方法。
上司虽想用温和的方式传达给下属,但是语气上不要隐含命令的意味,否则会弄巧成拙,下属表面上也许接受,心里却未必服气。
对于下属而言,干涉意味着对他们不信任。
这一点必须特别注意。
在此情况下,管理者不妨对下属表示:“如果是我,我将这么做……你呢?”
以类似的做法来指导下属,不但可以保持自己的立场,也可以将意见自然地传达给下属。
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