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除了规定常规决策、指挥、组织、管理等工作的分工之外,还要明确可能出现的非常规问题由谁来负责处理。
防止出现对有些问题和临时发生的事情谁管都可以,谁不管都行的含糊不清的现象。
上下级的管理工作,正职与副职的工作,特别是基层管理者与其下属的工作,有些不是那么泾渭分明的,这就更需要明确职责范围,力求做到各司其职,各持其权,各负其责。
(2)进行一级管理一级的教育
管理者除了对下属明确职、权、责的范围外,还要对下属进行分级管理原则的教育。
分级管理就是分层管理,这是事物发展的客观要求,任何事物都作为一个系统而存在,都具有层次结构,它的发展与变化都是有一定规律的,系统之间能否有效地运转是由层次性决定的,同一层次的诸系统的功能联系须由各级系统之间自主地进行。
只有在发生障碍,产生矛盾,出现不协调时,才能提交上一层次的系统来解决。
这是分级管理的理论依据。
(3)为下属排忧解难
管理者在决策的基础上,在给下级部署任务、提出要求的同时,应该深入基层,为下属完成任务创造其必要的条件。
上级领导者要为下属服务,支持、鼓励、指导、帮助下属,关心、爱护下属,为下属排忧解难,及时解决工作中他们自己难以解决的问题及不协调的关键问题。
这样,可以防止或减少下属由于来不及请示而出现的“越权”
现象。
如果不深入基层,不接近群众,高高在上,门难进、脸难看、事难办,就只会助长下属“先斩后奏”
、“干了再说”
的“越权”
行为。
下属一旦“越权”
,可以运用以下“手腕”
加以纠正:
(1)先表扬后批评
管理者对下属“越权”
,要作具体分析,不能简单地批评或加以指责。
有的下级“越权”
,做了应由上级主管领导来决定的事。
这是和他有较强的事业心、责任感,工作有积极性、主动性,想工作之所想、急工作之所急,不推不靠、敢做敢为、敢于承担责任等优点相联系的。
这和某些工作不负责任,推一推,动一动,工作稍有难度就推给主管领导的主管相比,这种“越权”
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