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4.授权的同时不忘控制
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授权是公司在逐渐扩大经营规模的过程中必须采取的措施,它确保了各经营部门拥有更多的自主决策的权力,能促进公司更有效进行运营。
为了达到这一目的,企业管理者应有点“手腕”
学会有效管理自己的工作时间,信任其下级并鼓励他们独立工作,而不是紧紧地监督他们。
但是,管理者必须不断地从其下级那里得到反馈,这是保证授权成功的关键所在。
仅有授权而不实施控制会招致许多麻烦,最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限。
因此,在进行任务分派时就应当弄清控制机制。
这点“手腕”
在授权的过程中必不可少。
1962年7月2日第一家沃尔玛百货公司在美国阿肯色州的罗吉斯开业。
此后的30多年中,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成为世界最大的零售点。
而沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿的家族也一度超过微软的比尔·盖茨成为全球第一富豪。
山姆早期的创业十分艰苦,许多事务都要亲力亲为。
早期在管理富兰克林杂货连锁店时,从采购、选点及日常管理,都要他一人负责。
从早到晚,而且周六周日仍要工作。
随着公司的扩大,他意识到有必要将责任和职权下达给第一线的工作人员,因为他们对商店和顾客更了解,也更知道如何使商店兴旺起来。
山姆在日本和韩国的一次旅行激发了他的想法:认为可以用某些方法来加强沃尔玛的团队精神,比如将更多的权责授给商店里的员工们。
许多大零售公司的部门经理,只把自己作为一名员工。
而山姆的理论认为,商店里的部门经理应该相对独立地管理自己的业务,并将其收入和未来的提升与业绩挂钩。
并让每位部门经理充分了解有关自己业务的资料,如商品采购成本、运费、利润、销售额以及自己负责的店和商品部在公司内的排名。
鼓励每位部门经理管理好自己的商店,如同商店真正的所有者一样,并且需要他们拥有足够的商业知识。
沃尔玛把权力下放给他们,由他们负责商店全套的事务。
此制度推行的结果,使年轻的经理得以积累起商店管理经验。
而沃尔玛公司里有不少人半工半读完成大学学业,随后又在公司内逐渐升任要职。
同时,沃尔玛将所有信息,包括采购、运输、销售等数据实行公开化,这更有利于经理们管理公司,并且让他们知道,他们的商店在公司排名情况如何,鼓励他们去争取好成绩。
这样,沃尔玛不仅给经理派任务,落实职责,而且允许其行动自由并享有决策资格。
他们有权根据销售情况订购商品并决定商品的促销法则。
同时每个员工也都可以提出自己的意见和建议,给经理们以参考。
在下放权力的同时,山姆一直注意在扩大自主权与加强控制之间取得平衡。
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