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大凡有才之士,都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感,有独立处理问题的能力和解决问题的方式。
管理者应充分信任他们,如果对他们将信将疑,处处设防,必然伤害其自尊心,影响工作积极性。
“信而不疑”
是一种强大的凝聚力。
信任不是单方面的,你给别人以信任,才能换来别人对你的信任;你对别人的信任有多深,别人对你的信任就有多深。
以信任换信任,就能聚集才华横溢、而又肝胆相照的人才。
在实际开展工作的过程当中,在下属的职权范围内的事,要放手让他去做,但也绝不能放松监控。
“权力导致腐败,绝对的权力导致绝对的腐败”
,因此对过程的适当控制是必需的。
当然这种监控是在制度、程序上的监控,而不是听非正常渠道的小报告。
这样既大胆使用,又加强监控,使下属感到既有动力,又有压力,由此获得持久的支持和拥护。
同时,在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题,适时为下属加油打气,替其排忧解难,从而真正上下一心,拧成一股绳。
(7)一面是树立威信,一面是不摆架子
为保障政令畅通,树立自己的威信是必要的。
要树立威信,应该注意以下三点:
①言必行,行必果,信守承诺;
②与下属保持适当的距离;
③果断。
但是,在树立威信的同时,绝不能高高在上,摆架子。
①不要好为人师,自以为是,妄自尊大。
谁的意见正确,谁的办法好,就照谁的去做。
当下属反对或提出不同的意见时,要耐心倾听,然后加以分析,修正自己的意见。
即使下属的意见不正确,也要谦和地听下去,然后给以必要的解释,说服和帮助,决不能充耳不闻或横加指责。
即使和下属在探讨的过程当中发生冲突,也应该尊重下属,不使下属从此敢怒不敢言,相反应让下属感到管理者心胸宽广,下次有不同意见还要一吐为快。
②要敢于解剖自己,反省自己,这样做不仅不会损害管理者的威望,反而会使下属感到亲近和信任。
③在明知对方的意见不对时,既不能为了和气而放弃正确的东西,也不能以势压人,以权压人,而应循循善诱,说服和帮助对方。
④善解人意,主动沟通。
在与下属相处时,下属可能会感到紧张、拘谨,管理者应善解人意,以平等的姿态,真诚的态度,风趣的言谈,主动创造和谐轻松的气氛,消除对方的紧张心理,缩短彼此的心理距离。
这样既建立起管理者平易近人的形象,又能使下级受到鼓舞,把管理者视为知己,以心交心。
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